Spilleren fra Marokko har problemer med Verde Casino, da de gentagne gange afviser hans selfie med ID og Trust Wallet-verifikation på trods af flere forsøg. Hans gevinster forbliver utilgængelige på hans konto.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 16h 12m 16s
Verde Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Casino Guru,
Hjælp mig venligst med Verde Casino. For det første accepterer de ikke min selfie med ID. Jeg har uploadet den omkring 5 gange, men de bliver ved med at afvise den. De accepterer heller ikke min Trust Wallet-verifikation.
Mine penge står stadig på min konto. Hjælp mig venligst med at løse dette problem.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Fik du nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor de dokumenter, du fremlagde, ikke kunne godkendes under KYC-processen?
- Er alle oplysningerne på dit identitetsdokument fuldt synlige og læselige i de selfies, du har indsendt?
- Indeholder dit betalingsbevis alle nødvendige oplysninger for at bekræfte, at du er ejeren af den betalingsmetode, der blev brugt til de transaktioner, du har foretaget til dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Radi04
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Radi04 har 2d 16h 12m 16s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
