VeryWell Casino - Spillerens udbetalinger er begrænsede.

Klagetitel:

Very Well Casino – Urimelige udbetalingsgrænser, kan ikke få adgang til fulde gevinster på £3.000

Kasino: Very Well Casino

[redigeret]

Omstridt beløb: 3.000 £

Land: Storbritannien

Klagebeskrivelse:

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg indgiver denne klage mod Very Well Casino, fordi de bevidst forhindrer mig i at hæve alle mine legitime gevinster.

1. Jeg vandt £3.000 i rigtige penge (ingen bonus brugt, ingen regelbrud, fair play).

2. Deres officielle vilkår og betingelser angiver tydeligt: ​​Maksimal udbetaling = £2.000 pr. dag.

3. Deres system låser mig dog til KUN £400 pr. transaktion, og jeg skal vente 48 timer mellem hver udbetaling.

4. Med denne hastighed vil det tage 15-18 dage at få alle £3.000 — men deres vilkår siger også, at "enhver saldo, der ikke hæves inden for 30 dage, eller hvis der ikke er foretaget nogen indbetaling inden for de sidste 30 dage, vil blive konfiskeret". Dette er aggressivt, vildledende og designet til at lade dem stjæle mine penge.

5. Jeg er en britisk spiller — de har INGEN gyldig UKGC-licens, så jeg har ingen officiel beskyttelse udover din hjælp.

6. Min konto er fuldt verificeret / Jeg har sendt alle KYC-dokumenter.

7. Jeg har allerede anmodet om min første udbetaling på 400 pund, men jeg er bange for, at de vil vente, indtil de 30 dage er gået, og tage resten.

Hvad jeg ønsker:

• Tvinge dem til at hæve min grænse til deres angivne £2.000/dag ELLER betale de fulde £3.000 på én gang.

• Få skriftlig garanti for, at mine penge IKKE vil blive konfiskeret, mens jeg hæver.

• Hurtig behandling af alle betalinger.

Jeg har vedhæftet:

• Skærmbillede af min saldo på 3.000 £

• Skærmbillede der viser 400 £

Hjælp mig venligst – dette er min eneste chance for at få løn.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ALFIEMOUNTFORD1576,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve dine gevinster fra Very Well Casino.

Vi har modtaget din e-mail med yderligere beviser.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du tidligere gennemført udbetalinger fra casinoet, og hvis ja, har du oplevet lignende problemer?
• Hvor står der i deres vilkår: "Enhver saldo, der ikke hæves inden for 30 dage, eller hvis der ikke er foretaget nogen indbetaling inden for de sidste 30 dage, vil blive konfiskeret"? Send venligst et skærmbillede.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean