Spilleren fra Storbritannien har løbende problemer med annullerede udbetalinger, herunder et forsøg på £200 og et andet på £190 efter at have givet £10 i drikkepenge. Selvom han har gennemført verifikationstjek og foretaget flere telefonopkald, modtager han ingen forklaring på annulleringerne og anmoder om at få sit drikkepenge tilbage samt muligheden for at hæve sine penge.
VeryWell Casino - Spillerens udbetalingsforsøg forsinkes og annulleres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £190
VeryWell Casino
Sikkerhedsindeks 5.5 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage, efter at min udbetaling bliver annulleret hele tiden. Drikkepengene til den personlige manager på 10 pund blev også taget imod, efter at de mislykkedes 3 gange, og alle verifikationskontrollerne og de adskillige telefonopkald i løbet af dagen. Der har ikke været nogen forklaring på, hvorfor pengene ikke er blevet hævet, så jeg vil gerne have 10 pund i drikkepenge tilbage, så jeg kan hæve mine penge. Jeg prøvede oprindeligt at hæve 200 pund et par gange, men opgav, brugte 10 pund og prøvede at hæve 190 pund i håb om, at det ville hjælpe, men de har taget imod drikkepengene, annulleret udbetalingen og bliver ved med at give ingen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Lufczakt1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Lufczakt1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
