VexiSlot Casino - Spilleren står over for forsinkede tilbagetrækningsbetingelser.

Jeg vandt de gratis bonuspenge, men jeg foretog en indbetaling. Der står i annoncen lav en dep og hæv med det samme, men det er ikke så nemt, når du går til hævning, de har alle mulige betingelser

Kære Imsteining,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vexislot.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg, at der er specifikke forhindringer, som casinoet rejste, før det tillod dig at hæve gevinster?
• Kan du venligst forklare mere detaljeret problemet?
• Var du i kontakt med live chat support?
• Kan du fortælle, hvad det omstridte beløb på $600 repræsenterer i din situation?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På de forskellige vedhæftede filer, jeg sendte, står der foretag enhver indbetaling og udbetaling på 30 sek. Da jeg første gang prøvede at hæve, stod der, at jeg skulle dep $10, og da jeg vandt de penge, jeg sendte, forventede jeg at indbetale nogle. Jeg indsatte $10, som det sagde, så ville det stadig ikke lade mig hæve. Nu siger de, at jeg skal hæve $30 ad gangen plus hver gang, du også skal betale en tjeneste. Jeg har ikke været i stand til at få nogen til at svare mig. Når jeg nu går, er det, hvad der står, at jeg ikke er stille

Mange tak, Imsteilling, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, Imsteilling!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!

Jeg vil også gerne gøre dig opmærksom på, at dette casino har en falsk amerikansk licens, de er ikke reelt licenseret af New Jersey.

Jeg har nu fundet ud af, at der ikke er nogen måde at komme i kontakt med casinoet. De har hverken chat eller e-mail support. Derfor er det meningsløst at vente med at have denne klage åben i to uger. Derfor lukker jeg den med det samme som uløst. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.

Med venlig hilsen,

Pavel K.