HjemKlagesagerVexiSlot Casino - Spilleren står over for forsinkede tilbagetrækningsbetingelser.

VexiSlot Casino - Spilleren står over for forsinkede tilbagetrækningsbetingelser.

Uløst
Vores afgørelse

Ingen reaktion

Sorte point: 174

Beløb: 600 $

VexiSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Missouri vandt med gratis bonuspenge og foretog en indbetaling, men stødte på problemer, da hun forsøgte at hæve penge på grund af forskellige betingelser. Spilleren rapporterede, at hun efter at have indbetalt $10 stadig ikke kunne hæve sine gevinster og stod over for yderligere servicegebyrer og udbetalingsgrænser. Klageteamet opdagede, at casinoet manglede ordentlige supportkanaler og opererede under en tvivlsom licens. Derfor blev klagen lukket som uløst på grund af casinoets manglende respons.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt de gratis bonuspenge, men jeg foretog en indbetaling. Der står i annoncen lav en dep og hæv med det samme, men det er ikke så nemt, når du går til hævning, de har alle mulige betingelser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Imsteining,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vexislot.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg, at der er specifikke forhindringer, som casinoet rejste, før det tillod dig at hæve gevinster?
  • Kan du venligst forklare mere detaljeret problemet?
  • Var du i kontakt med live chat support?
  • Kan du fortælle, hvad det omstridte beløb på $600 repræsenterer i din situation?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

På de forskellige vedhæftede filer, jeg sendte, står der foretag enhver indbetaling og udbetaling på 30 sek. Da jeg første gang prøvede at hæve, stod der, at jeg skulle dep $10, og da jeg vandt de penge, jeg sendte, forventede jeg at indbetale nogle. Jeg indsatte $10, som det sagde, så ville det stadig ikke lade mig hæve. Nu siger de, at jeg skal hæve $30 ad gangen plus hver gang, du også skal betale en tjeneste. Jeg har ikke været i stand til at få nogen til at svare mig. Når jeg nu går, er det, hvad der står, at jeg ikke er stille file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Imsteilling, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, Imsteilling!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil også gerne gøre dig opmærksom på, at dette casino har en falsk amerikansk licens, de er ikke reelt licenseret af New Jersey.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har nu fundet ud af, at der ikke er nogen måde at komme i kontakt med casinoet. De har hverken chat eller e-mail support. Derfor er det meningsløst at vente med at have denne klage åben i to uger. Derfor lukker jeg den med det samme som uløst. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.


Med venlig hilsen,

Pavel K.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.