Vicibet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.

Så jeg indbetalte 30€ den 02.04.26 per Apple-betaling på Vicibet-siden, og efter de 30€ var bogført fra min wallet, dukkede pengene ikke op før i dag. Efter næsten en hel måneds venten skete der ingenting, og supportteamet sagde det samme igen og igen, fordi de ikke havde modtaget nogen besked fra udbyderen, så jeg vil gå til advokaten og løse sagen. Men hvis I kunne få lidt ekstra hjælp, ville det hjælpe os alle meget at være opmærksomme på disse svindelsider.

Og jeg har vedhæftet 3 skærmbilleder fra hvor jeg begyndte at klage over det, da det skete, og det sidste er den sidste besked, jeg modtog i går.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
• Har du kontaktet din betalingsudbyder for at bekræfte, om transaktionen blev sendt til modtageren?
• Kan du se indbetalingen på €30 i din casinokontos transaktionshistorik?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika