Vicibet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €1.500 for over to uger siden, men betalingen er ikke blevet behandlet trods flere forespørgsler. Hun blev forsikret om, at der ikke var behov for yderligere verifikation, men har kun modtaget vage svar om, at udbetalingen er i den "sidste fase". Hun søger hjælp til at løse dette problem og behandle sine udestående betalinger.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at kun 30 euro var blevet refunderet, mens en udbetaling på 300 euro stadig afventede, og hans konto var blevet blokeret uden svar fra casinoet. Trods flere anmodninger om information og forlængelser for at muliggøre kommunikation, undlod spilleren at svare på yderligere forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Canada havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Klagen blev markeret som 'Løst' i systemet, og spilleren blev takket for samarbejdet.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om lukning af sin konto hos Vicibet Casino på grund af ludomani, men på trods af flere forsøg og forsikringer fra supporten forblev hans konto åben. Han havde tabt cirka €17.000, mens casinoet fortsatte med at opfordre til hans spil i stedet for at hjælpe ham med at lukke kontoen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Det blev rådet spilleren til at kontakte Anjouan Gaming Authority for at forfølge yderligere skridt.