Vicibet Casino – Anmeldelse

Spilleren 'ladin1976' anmodede om udbetalinger den 4. december 2025 og indsendte alle anmodede verifikationsdokumenter, herunder ID, selfies, kontoudtog og billeder af betalingskort. På trods af dette har kortverifikationen været afventende i over en måned, hvilket langt overstiger den angivne tidsramme på 24 timer. Casinoet fortsætter med at give gentagne svar uden at løse problemet. Ingen information siden da.

Spilleren fra Tyskland indbetalte €30 med Apple Pay på Vicibet-siden den 2. april, men efter næsten en måned er pengene ikke blevet vist på hans konto. Trods løbende kommunikation med supportteamet modtager han gentagne svar, hvilket får ham til at overveje retslige skridt.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €1.500 mere end to uger tidligere, men betalingen var ikke blevet behandlet trods flere forespørgsler. Hun var blevet forsikret om, at der ikke var behov for yderligere verifikation, men hun havde kun modtaget vage svar om, at udbetalingen var i den "slutfase". Hun søgte hjælp til at løse dette problem og behandle sine udestående betalinger. Vi greb ind ved at kommunikere med casinoet og facilitere indsendelse af dokumenter til verifikation, hvilket i første omgang var blevet forsinket på grund af problemer med selfies. Efter vellykket identitetsverifikation begyndte spilleren at modtage delvise udbetalinger, som fortsatte, indtil det meste af saldoen var hævet. Spilleren bekræftede senere, at hun havde spillet de resterende midler væk og udtrykte tilfredshed med løsningen, hvilket gjorde det muligt for os at lukke klagen.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at kun 30 euro var blevet refunderet, mens en udbetaling på 300 euro stadig afventede, og hans konto var blevet blokeret uden svar fra casinoet. Trods flere anmodninger om information og forlængelser for at muliggøre kommunikation, undlod spilleren at svare på yderligere forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Canada havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Klagen blev markeret som 'Løst' i systemet, og spilleren blev takket for samarbejdet.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om lukning af sin konto hos Vicibet Casino på grund af ludomani, men på trods af flere forsøg og forsikringer fra supporten forblev hans konto åben. Han havde tabt cirka €17.000, mens casinoet fortsatte med at opfordre til hans spil i stedet for at hjælpe ham med at lukke kontoen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Det blev rådet spilleren til at kontakte Anjouan Gaming Authority for at forfølge yderligere skridt.