Videoslots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Lad mig åbne en konto, selvom jeg er registreret hos Gamstop. Efter jeg indgav en klage over mine tab, nægtede SCUM at betale mig. Men andre, inklusive Skybet, Tombola, Admiral Casino og William Hill, refunderede mig alle. Jeg vil bare have mine tab.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Videoslots Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Stemmede din Gamstop-registrering med oplysningerne i din spillerprofil?
• Har du på noget tidspunkt informeret casinoet om eventuelle spilleproblemer?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og eventuelle beviser for hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære kchoudhury78,

Vi må kun kontakte casinoet for at få dine spillede penge tilbage, hvis du har informeret casinoet om dine spilleproblemer, og casinoet ikke har handlet for at beskytte dig.

Hvis du ændrede dine personlige oplysninger ved registreringen, er selvudelukkelsen fra en tredjepartstjeneste muligvis ikke blevet udløst. Vi kan ikke konfrontere casinoet i sådanne situationer. Giv mig venligst besked, hvis der er andre oplysninger, vi skal overveje i forbindelse med din klage.

Tak for dit svar på e-mailen. Og det er ikke noget problem. Du er velkommen til at lukke klagen 👍

Tak for din besked.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.