Videoslots Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Japan har svært ved at hæve deres indtjening. Deres konto er utilgængelig, og alle udbetalingsanmodninger er gentagne gange blevet afvist uden forklaring. Derudover er deres akkumulerede 223 gratis spins blevet konfiskeret.

Spilleren fra Mexico havde klaget over den pludselige begrænsning af sit land af kasinoet efter 4 års spil. Han havde indbetalt 400 USD lige før begrænsningen og var ikke i stand til at få adgang til sin konto for at anmode om en refusion. Spilleren havde hævdet, at kasinoet ikke gav nogen forudgående meddelelse eller forklaring på begrænsningen. Kasinoet havde svaret og oplyst, at de ikke længere tilbød tjenester i Mexico, og at spillerens konto ikke havde nogen betydelige midler på tidspunktet for begrænsningen. Spilleren havde dog insisteret på, at han havde penge på sin konto, da begrænsningen indtraf. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte spillemyndigheden for yderligere assistance, da casinoet havde nægtet at dele relevant information med os. Klagen afventede på det tidspunkt en afgørelse fra tilsynsmyndigheden.

En spiller fra Japan kæmper med en anmodning til MrVegas om at afmelde sig salgsfremmende e-mails og kontrollere deres saldo på grund af problemer med identitetsbekræftelse. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe med at løse spillerens problem. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien, som har været registreret hos Gamstop siden 2019, formåede at tilmelde sig og foretage flere indbetalinger. De underrettede derefter dette casino om deres selvudelukkelse med Gamstop og anmodede om tilbagebetaling af depositum. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Storbritannien indsatte £10, vandt £5 og forsøgte derefter at hæve £15, men kasinoet nægtede at hævde, at ID-bekræftelse var påkrævet. Spilleren sendte en elregning til verifikation, men modtog intet svar. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren anmodede om en udbetaling, men modtog ingen betaling. Kasinoet sagde, at det skyldtes en teknisk fejl, men to måneder senere var det tekniske problem stadig ved, og spilleren har ikke modtaget sine penge. Sagen er stadig uafklaret.

En spiller fra Storbritannien anmodede om en udbetaling, men 18 dage senere var hendes konto stadig blokeret, og hun blev bedt om at vente, indtil de bekræftede hendes konto. Denne sag er blevet rapporteret til spillemyndigheden og afventer deres afgørelse.

Spilleren klagede over langsom udbetaling. I starten modtog han hurtige udbetalinger, men efter at han havde indbetalt et større beløb, vundet og ville hæve det, kom betalingen ikke, og kasinoet anmodede om supplerende dokumenter til verifikation. Der har ikke været flere opdateringer siden da, og sagen er stadig uafklaret.

Spilleren kæmpede for at hæve deres saldo, da kasinoet forsinkede deres betaling. Spilleren havde anmodet om at udelukke sig selv fra kasinoet i en bestemt periode og skulle have sin saldo tilbage til sig. Kasinoet oplyste dog, at der havde været nogle problemer med at behandle betalingen. Spilleren havde siden anmodet om, at kontoen blev genåbnet. Efter nogen tid bekræftede kasinoet, at spilleren kunne få adgang til deres konto og anmode om tilbagetrækning af deres penge. Spilleren modtog deres betaling, og sagen blev løst.

Spilleren fra Quebec har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Kasinoet informerede os om, at der var et problem på betalingsudbyderens side, men udbyderen fandt angiveligt en løsning, og den sidste anmodning om udbetaling skulle være blevet behandlet uden problemer. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev lukket som uløst, fordi kasinoet ignorerede vores forsøg på at kontakte dem.

Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage af ukendt årsag. Efter de indledende verifikationsproblemer var spilleren i stand til at bekræfte sin Muchbetter-konto, og spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens kontobekræftelse stadig blev behandlet. De undskyldte også, at det tog så lang tid, og bad spilleren vente lidt længere på, at processen blev afsluttet. Kort tid efter informerede kasinoet spilleren om, at deres udestående kontosaldo var blevet udbetalt til deres verificerede kort. Spilleren bekræftede, at dette var tilfældet, og så var sagen løst.

Spilleren fra Spanien er blevet bedt om at fremlægge dokumenter for at bekræfte sin konto. Hun nægtede at levere et dokument, og kasinoet lukkede hendes konto. Hendes depositum er ikke blevet returneret. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren blev ved med at nægte at levere det nødvendige dokument.

Spilleren fra Canada havde anmodet om flere udbetalinger, som blev behandlet fra kasinoets ende, men de blev ikke modtaget på spillerens ende. Midlerne så ud til at være tabt. Senere blev det klart, at problemet var på betalingsudbyderens ende. Til sidst, efter tre ugers ventetid, blev midlerne krediteret tilbage til spillerens spillekonto. Klagen blev afsluttet som 'løst'.

Spilleren fra New Zealand havde ventet på sin tilbagetrækning i et par uger, før hun indgav klagen. Problemet blev løst. Senere blev det klart, at problemet skyldtes, at en bank i spillerens land blokerede udenlandske korttransaktioner. Spilleren anmodede om en udbetaling via bankoverførsel og bekræftede, at hun havde modtaget sine midler en uge senere.

Spilleren fra Finland har forventet øjeblikkelige overførselsoverførsler. Desværre tager transaktionen længere tid, end den blev annonceret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren klager over, at han ikke kunne få bonusen til gratis spins som anført i salgsfremmende e-mail. Casinosupporten oplyste, at han skulle have brugt bonuskoden for at modtage gratis spins og nægtet at aktivere den manuelt.

Theo lavede et depositum på € 100 og modtog € 100 bonuspenge. Han spillede på spilleautomater og vandt € 16.205. Kort tid efter modtog Theo en email fra kasinoet, hvor de oplyste ham om, at hans konto var blevet lukket, og hans midler blev konfiskeret. Grunden til, at kasinoet var, var at satsningen på et enkelt væddemål bestod af størstedelen af ​​den samlede disponible saldo, og bonusbalancen bidrager til en væsentlig del af denne balance. Et af Casinomeister-forumets repræsentanter forklarede Theo, hvad det betød: Alle gevinster i en bonuskvalifikationstid vil blive fortabt, hvis: satse mere end 3 € i et enkelt væddemål under et bonuskvalificerende spil, når din bonusbalance er 30 € eller mindre. Spilleren nævnte, at han var sikker på, at vilkårene var forskellige under hans registrering og blev ændret et par dage efter, at Theo gjorde denne klage. Der er ingen yderligere opdatering på denne sag.

Spilleren fra Finland havde vundet €300 i Mr Vegas Casino, men havde oplevet vanskeligheder under udbetalingen på grund af en række misforståelser og tekniske fejl. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, havde der været en forsinkelse i behandlingen af udbetalingen, og gevinsterne var forsvundet fra spilkontoen. Kasinoet havde tilskrevet dette et teknisk problem og havde lovet at håndtere sagen manuelt. På trods af en forsinkelse havde kasinoet forpligtet sig til at tilbagebetale gevinsterne. Spilleren havde rapporteret, at tilbagebetalingen var modtaget, hvilket løste problemet. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Canada havde haft et problem med et online casino, hvor hun ikke havde været i stand til at aktivere en bonus efter at have indbetalt penge. På trods af gentagne e-mails og forsøg på identitetsbekræftelse havde kasinoet ikke reageret, og bonussen blev til sidst fortabt. Kasinoet havde senere forklaret, at bonussen var blevet manuelt tilføjet til hendes konto, men på grund af yderligere problemer havde spilleren ikke været i stand til at bruge den. Bonussen var udløbet efter 7 dage. For at løse problemet havde casinoet tilbudt at tilføje en ny bonus til spillerens konto. Efter indgriben fra klageteamet havde spilleren bekræftet, at hun havde modtaget gratis spins, og indbetalingsbonussen var blevet genaktiveret, hvilket løste problemet.