Videoslots Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg kunne godt lide dette casino. Jeg byggede mit niveau op og investerede tid og penge. Til sidst blokerede de mig, fordi jeg er spiller i Østrig. Og uden noget og uden betaling annullerede de mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino tidligere?
• Kan du forklare mere detaljeret, hvorfor din konto blev blokeret? Har casinoet ændret sin liste over lande med begrænset adgang, eller er du flyttet til et land, hvor det er begrænset at spille på casinoet?
• Har du udfyldt din spillerprofil fuldstændigt og korrekt? Kan du bekræfte, at alle de personlige oplysninger i din profil stemmer overens med oplysningerne i dine identitetsdokumenter?
• Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede den?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika