Spilleren fra Italien fik sine gevinster hævet og sin konto suspenderet uden forklaring efter at have spillet på Hacksaw og Pragmatic spilleautomater. Hun har kontaktet casinoet, men bliver i øjeblikket ignoreret, og hun søger klarhed over situationen og tilbagebetalingen af sin saldo.
Viking Luck Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 40m 15s
Viking Luck Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
22 timer siden
OversættelseHej, jeg havde en dårlig oplevelse med dette casino.
Sidste uge samlede jeg nogle fine gevinster på Hacksaw og Pragmatic spilleautomaterne, og efter et par dage anmodede jeg om at få mine gevinster udbetalt.
Men i dag blev mine udbetalinger uventet annulleret, og min konto blev suspenderet.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at forstå dette rod, for jeg har allerede kontaktet dem, men de ignorerer i øjeblikket mine e-mails.
Det er alvorligt, at de holder min saldo på denne måde uden forklaring. Hvis de ikke længere ønsker mig som kunde, er det deres ret, men de skal først give mig min saldo tilbage.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Forstår jeg det korrekt, at du havde €650 (omstridt værdi) på din casinokonto?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
