En spiller fra Chile har indgivet en klage mod Viking Luck Casino på grund af den uberettigede blokering af hans konto efter at have anmodet om en udbetaling på 500 USD. Han har ikke været i stand til at gennemføre bekræftelsesprocessen og har ikke modtaget svar fra supporten, selvom han har indsendt de nødvendige dokumenter flere gange. I over to uger har han ikke været i stand til at få adgang til sin konto eller se status på sine penge.

Spilleren fra USA havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer efter den anbefalede tidsramme var udløbet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket foreløbig, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine penge fra Viking Luck, da han havde anmodet om udbetalinger seks uger tidligere. Han kæmpede med at gennemføre det sidste verifikationstrin for at bevise ejerskabet af sin krypto-wallet, hvilket casinoet krævede på trods af dens anonyme karakter. Hans forsøg på at kommunikere med casinoet via e-mail og livechat blev mødt med afvisning og manglende svar. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind, hvilket førte til en vellykket verifikation af hans konto og behandling af hans udbetalingsanmodning. Han bekræftede modtagelsen af ​​det fulde beløb, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst efter løbende kommunikation med klageteamet og casinoet, hvilket resulterede i, at spilleren i sidste ende modtog i alt €10.000 i udbetalinger, omend med betydelige forsinkelser. Spilleren udtrykte frustration over de lange behandlingstider og de gentagne svar fra kundeservice. I sidste ende bekræftede spilleren, at situationen var blevet løst, og klagen blev markeret som sådan i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 19. juli 2025, men havde ikke modtaget nogen penge til dato. Han fandt livesupporten enten inkompetent eller uhensigtsmæssig og ønskede at hæve alle sine penge. Klageteamet greb ind, og efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at spillerens første tre udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren havde siden modtaget betalingerne og markeret klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling siden den 9. juli 2025 og havde problemer med at nå frem til en løsning med supporten. Hans klage var blevet markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet med casinoet var blevet løst. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en vellykket løsning af udbetalingsproblemet. Spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet og blev opfordret til at give feedback på de modtagne tjenester.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men pengene var ikke blevet udbetalt, hvilket resulterede i en ventetid på tre uger. Klageteamet greb ind, og problemet blev løst, hvilket førte til, at spilleren bekræftede løsningen og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet greb ind ved at kontakte casinoet på hans vegne for at forhøre sig om forsinkelsen. Efter denne kommunikation anerkendte casinoet problemet og behandlede udbetalingen. Spilleren bekræftede, at sagen nu var løst.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren oplevede forsinkelser i at modtage i alt €3.000 i gevinster på grund af behandlingsproblemer med casinoet. Efter vores indgriben og kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at de udestående betalinger var planlagt og efterfølgende udbetalt. Problemet blev markeret som løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den ydede hjælp.

Spilleren fra Finland havde forsøgt flere udbetalinger på i alt 500€, men de blev annulleret på grund af en fejl hos betalingsudbyderen. Efter at have fremlagt KYC-dokumenter fortsatte han med at have problemer, hvor tidligere udbetalinger fejlagtigt blev rapporteret som annulleret af ham. Han havde yderligere tre udbetalinger i gang, uden at der var modtaget nogen penge. Problemet blev løst, efter at han med succes havde hævet 2000€, og alle hans penge var modtaget. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at dele sin oplevelse.