Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 19. juli 2025, men havde ikke modtaget nogen penge til dato. Han fandt livesupporten enten inkompetent eller uhensigtsmæssig og ønskede at hæve alle sine penge. Klageteamet greb ind, og efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at spillerens første tre udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren havde siden modtaget betalingerne og markeret klagen som løst.
Viking Luck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.000 €
Viking Luck Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om min første udbetaling den 19. juli 2025. Der er ikke sket noget indtil videre, og livesupporten er enten ekstremt inkompetent eller simpelthen uvillig til at hjælpe. Jeg vil gerne have alle mine penge udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Viking Luck Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har endnu ikke modtaget en udbetaling. Der blev ikke indsendt en KYC-anmodning. Jeg modtog pengene med bonusmidler, som jeg har omsat fuldt ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseBonuscrab Casinos leverer ikke transskriptioner, og jeg har heller ingen skærmbilleder. Jeg har ikke kommunikeret med casinoet via e-mail. Jeg sendte et skærmbillede af den anmodede udbetaling, som jeg modtog via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej AmonHeld,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Viking Luck Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Attila, ja, det er du velkommen til. Som sagt anmodede jeg om min første udbetaling den 19. juli. Jeg har anmodet om tre udbetalinger på €500 hver, og jeg har stadig €3.500 på min saldo. Ikke en eneste udbetaling er blevet behandlet endnu. Jeg kan ikke vente så længe på mine penge...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære AmonHeld ,
Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning mere detaljeret. Du kan være sikker på, at vi opdaterer dig, så snart der er fremskridt.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
VikingLuck-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Viking Luck Casino,
Har du nogen opdateringer til os vedrørende denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi venligst informerer dig om, at de første tre udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.
Vi beder dig venligst om at udvise tålmodighed, mens vi bestræber os på at behandle dine nye udbetalingsanmodninger hurtigst muligt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
VikingLuck-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære AmonHeld
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil jeg modtager din bekræftelse på en vellykket udbetaling.
Giv mig venligst besked, så snart betalingen er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, ja, jeg har modtaget de næste tre betalinger i dag. Der er kun et par stykker tilbage nu. Jeg skriver eller afslutter sagen, så snart jeg har modtaget alt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære AmonHeld,
Har du modtaget dine resterende hævninger?
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDe sidste 3 udbetalinger er lige ankommet. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej AmonHeld
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej AmonHeld
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
