Spilleren fra Tyskland har en lukket konto hos Vinylcasino, hvilket han erfarer skyldtes administrative årsager. Han kan ikke logge ind eller foretage en udbetaling, selvom han har vundet med en indbetaling uden bonus, og han har været i konflikt med casinoet i tre uger.
Vinyl Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 14m 17s
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, for et par uger siden registrerede jeg mig hos Vinylcasino og vandt med en indbetaling uden bonus. Efter gentagne gange at have spurgt, hvorfor indbetalingerne blev annulleret, modtog jeg endelig et svar om, at kontoen blev lukket af administrative årsager.
Jeg kan ikke længere logge ind og kan ikke anmode om en ny udbetaling. Jeg er ikke blevet verificeret, og baseret på min indbetaling uden bonus har jeg ret til gevinsterne. Kan I hjælpe mig hurtigst muligt? Jeg har været i en tvist med casinoet i tre uger, og de kan ikke gøre noget for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet til KYC-verifikation, eller blev du slet ikke bedt om at gennemføre verifikationsprocessen?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino, før din konto blev lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
