Vinyl Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland har en verificeret konto hos Vinyl Casino, som blev åbnet uden hendes anmodning og har været blokeret i et år. Hendes udbetalingsanmodninger for hendes gevinster bliver annulleret på grund af tekniske problemer, og hun har ventet fire dage på, at hendes nuværende udbetaling bliver behandlet.

Spilleren fra Tyskland havde vundet en jackpot, men fik sin konto deaktiveret og søgte at få sine gevinster udbetalt. Efter at have gennemgået sagen greb klageteamet ind og kommunikerede med casinoet vedrørende spillerens kontostatus og manglende midler. Casinoet bekræftede, at kontosaldoen var blevet angivet forkert, og krediterede spilleren i alt €1.900 efter genåbning af kontoen. Spilleren kunne anmode om udbetalinger, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående forsinkelsen og rådet hende til at være tålmodig, mens casinoet behandlede udbetalingen. På grund af manglende respons fra hendes side på teamets forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €3.778 efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus på €500, men kun €1.500 var blevet udbetalt. Han havde ventet på den sidste udbetaling på €500 siden 4. september 2025 uden nogen behandling fra casinoet. Efter yderligere kommunikation bekræftede han, at han havde modtaget alle sine gevinster inden 4. oktober 2025. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland oplevede konstante forsinkelser i verifikationen af ​​sin konto, på trods af at han havde indsendt originale og korrekte dokumenter. Han modtog intet svar vedrørende problemerne med sine dokumenter og havde mistanke om, at casinoet bevidst forsinkede processen for at forhindre adgang til hans firecifrede gevinster. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til en vellykket verifikation af hans konto. Hans udbetalingsanmodning på €1.000 blev gennemført, og de resterende €1.340 blev også udbetalt, hvilket løste problemet tilfredsstillende.

En spiller fra Tyskland stod over for et problem med Vinyl Casino vedrørende en uventet fratrækning af €300 fra sin konto, som han mente var relateret til en bonus, han havde fået ved hjælp af spillets valuta. Trods at have fremlagt dokumentation for sin bonushistorik og søgt afklaring fra live support, modtog han utilfredsstillende svar. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at der var opnået tilfredsstillende kommunikation eller løsning med casinoet. Vi anerkendte spillerens samarbejde og bekræftelse vedrørende løsningen af klagen.

Spilleren fra Portugal havde problemer med udbetalinger, da casinoet havde blokeret hans mulighed for at udbetale penge mere end to uger tidligere med henvisning til en beslutning om verifikation uden forudgående KYC-anmodninger. Selvom han havde sendt daglige e-mails, havde han ikke modtaget nogen opdateringer om sin situation. Efter at have indsendt en klage anerkendte casinoet forsinkelsen og bekræftede, at de undersøgte spillerens anmodning. Problemet blev til sidst løst, og spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med sine udbetalingsanmodninger, da de forblev ubehandlede i dagevis eller blev annulleret uden forklaring, selvom hun vandt uden at bruge bonusser. Hun følte sig fastlåst og frustreret over den manglende løsning. Klageteamet forsøgte at afklare hendes situation ved at kontakte hende for yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte undersøgelsen.

Spilleren fra Tyskland kæmpede med at stoppe med at spille på casinoet, på trods af at have forsøgt det i lang tid, og blev gentagne gange afvist. Han rapporterede at have tabt €5.000 i 2025 og anslog et samlet tab på €20.000. Klageteamet bidrog til løsningen af ​​spillerens problem ved at bekræfte, at casinoets konto var blevet lukket, og forhandle en delvis refusion af spillerens tab efter at have verificeret situationen. Spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet og bekræftede, at sagen kunne lukkes.

Spilleren fra Portugal havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på vores forespørgsler vedrørende udbetalingsstatus og nødvendig dokumentation. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.