Spilleren fra Quebec havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde kommunikeret med casinoet angående problemet, som blev tilskrevet ubehandlede indbetalinger, som casinoet ikke havde modtaget. På grund af manglende svar fra spilleren på anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
VIP Casino CA - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$4.000
VIP Casino CA
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
Det er næsten 3 uger siden, jeg bad om at hæve pengene, og kundesupporten er ikke tilgængelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Voutsa777
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Voutsa777, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalinger på din konto?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej min kære
1. Ja
2.nej
3. Jeg har sendt alle dokumenter og godkendt.
4. Jeg accepterer aldrig nogen bonus fra et casino, jeg ikke kan lide at spille på
Jeg har sendt dig en e-mail for at vise dig alle mine samtaler med dem
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Voutsa777, kunne du venligst sende os et skærmbillede af de ventende udbetalinger, der i øjeblikket er synlige på din konto?
Har du kontaktet casinoet igen for at bekræfte, om de har brug for yderligere oplysninger fra dig vedrørende verifikation eller kontotjek?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
De svarer ikke på mine e-mails. Den sidste besked, de skrev, som det fremgår af de e-mails, jeg sendte dig, var, at de venter på, at mine indbetalinger bliver klaret. Og det er blevet klaret for 2 uger siden.
Og ja, jeg sender dig skærmbilledet via e-mail
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Voutsa777, kan du venligst forklare lidt mere om disse "cleared deposits", som de nævnte?
Mener de, at indbetalingerne skal opfylde omsætningskrav eller noget andet, før udbetalingen kan behandles?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Intet om omsætning, jeg accepterer aldrig nogen bonus
De mener, at de vil vente på, at deres bank godkender mine indbetalinger, og min bank har fået at vide, at det er blevet godkendt siden den 16. maj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Voutsa777, har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet på, at dine indbetalinger er blevet verificeret og godkendt fra deres side?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
Stadig ingen nyheder, og de svarer ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Voutsa777, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til Voutsa777 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede VIP Casino CA om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at få sine gevinster tilbage.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Voutsa777, casinorepræsentanten har præciseret, at selvom du har indbetalt penge og efterfølgende brugt din saldo til at placere væddemål, blev transaktionen ikke behandlet korrekt gennem casinoets udpegede betalingssystem. Som følge heraf blev det indbetalte beløb ikke modtaget af casinoet. Derfor betragtes de midler, du brugte til at placere væddemål, som ugyldige med henblik på at generere legitime gevinster. På grund af denne grund vil dine midler sandsynligvis blive konfiskeret. Kan du venligst give mig din kontoudtog, så jeg kan kontrollere, at pengene faktisk ikke er blevet indsat på casinokontoen? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. ( [email protected] )
Tak på forhånd for dit samarbejde!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Voutsa777
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
