Spilleren fra Alberta havde ventet i tre uger efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter for at hæve penge. Trods at have indsendt to supportanmodninger og adskillige e-mails til support, havde de ikke modtaget noget svar. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet angående spillerens verifikationsstatus, men efter den indledende udveksling af beskeder modtog de ikke yderligere samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsvurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Quebec kunne ikke hæve cirka 100 CAD fra VIP Casino på grund af et ufuldstændigt tredje verifikationstrin. Trods flere forsøg og kontakt til kundeservice modtog spilleren ikke et tilfredsstillende svar og søgte hjælp til at løse problemet. Klagen blev undersøgt, og det viste sig, at spilleren fejlagtigt havde indgivet en klage mod det forkerte casinomærke. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede det korrekte casino, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Quebec havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde kommunikeret med casinoet angående problemet, som blev tilskrevet ubehandlede indbetalinger, som casinoet ikke havde modtaget. På grund af manglende svar fra spilleren på anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Canada var blevet låst ude af sin konto på vipcasino.ca og modtog intet svar på sine henvendelser. På trods af vores forsøg på at kommunikere og anmode om yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra British Columbia hævdede, at kasinoet ikke havde reageret på hans e-mails, ikke havde anerkendt hans id-bekræftelsesdokumenter og havde låst ham ude af hans konto. Den automatiske nulstilling af adgangskode virkede ikke, og han havde til formål at hæve sine $52. På trods af vores forsøg på at løse problemet ved at bede om flere detaljer og forlænge timeren for hans svar, svarede han ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Canada indsatte penge via e-overførsel, efter at deres Mastercard blev afvist. Efter bekræftelse fra deres bank om den vellykkede indbetaling hævdede kasinoet, at pengene ikke blev accepteret. Spilleren er ked af manglen på live support. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Canada støder på problemer, mens han forsøger at bekræfte sin e-mail med kasinoet, og har ikke modtaget et svar. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Quebec oplever problemer med kontovalidering og udbetaling. Trods gentagne forsøg har de ikke modtaget den nødvendige e-mail-kode til kontoaktivering og hævder, at der ikke har været noget svar fra casinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Quebec står over for et problem med e-mailbekræftelse; online casinoets system sender ham ikke en valideringskode, på trods af at de har kommunikeret ved hjælp af e-mail til andre sager. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.