Spilleren fra British Columbia havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Forsinkelsen ved udbetalingen blev forklaret som muligvis på grund af igangværende KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, og spillerne blev rådet til at vente mindst 14 dage, før de eskalerede problemet. Efter den anbefalede tidsramme bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse.
ViperWin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$79.250
ViperWin Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin udbetaling har været under behandling siden den 9. Jeg ved, at det ikke er den længste tid endnu, men jeg har fået at vide, at udbetalingerne skal ske inden for 3 hverdage.
Jeg har haft 1 hævning indtil videre, og jeg er bekymret for, at det bliver et vedvarende problem, så jeg indgiver klagen nu.
Jeg har nogenlunde fået mine gevinster dertil, hvor de er, og vil gerne have dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Shizzyj
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Shizzyj
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Karla, nej, udbetalingen er stadig ikke kommet. Supporten bliver ved med at give mig den typiske besked om, at den bliver behandlet og er i prioriteret kø. Jeg bliver bare bedt om at være tålmodig, selvom min første udbetaling kom efter 3 dage, da denne gang den 2., 3. og 4. bliver uberettiget forsinket.
Ingen kyc-anmodning, og jeg vil også gerne opdatere tvistbeløbet til 202250cad nu.
Jeg forstår, at Ice vandt en større sejr, men disse forsinkelser føles som en taktik for mig til at tilte og bare spille pengene væk.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDette er mine ventende udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHjælp mig venligst med at få mine penge, det er tilbage, hvor det var.
Næsten 205k nu
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, så jeg tabte det meste af det, jeg tjente ... på 85k nu, og jeg får stadig ingen svar fra supporten. Det her er fuldstændig et fupcasino uden nogen mulighed for rent faktisk at udbetale store gevinster.
Lå på 300k på et tidspunkt, deres intention er at udsætte, så man giver efter og mister gevinster fuldstændigt. Jeg faldt selvfølgelig i fælden, men samtidig, med deres elendige udbetalingsgrænser, ville det have taget år at få udbetalt alligevel.
Jeg vil bare have mine 85k og 2250 i udbetalingsprocessen, i det mindste på denne måde kan jeg få noget fra dette svindelcasino. De tager gerne imod dine penge uden problemer, men vil forsinke trækket fra dig for at få gevinster.
Deres sikkerhedsindeks burde være meget lavere, hvad angår de folk, der er holdt op med at svare på klager, så beklager jeg. Jeg ved, at du blev snydt og tabt, hvilket jeg er på vej til.
Har ikke planer om at spille mere, på nuværende tidspunkt er det bedre at gå derfra med noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Shizzyj
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Shizzyj
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
