ViperWin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland opfyldte omsætningskravet på €1250 for en loyalitetsbonus på €250, men blev afvist af casinoet at indfri bonussen, som derefter hævdede, at yderligere €1250 skulle omsættes. Han hævdede, at dette var svigagtigt, og at vilkårene og betingelserne ikke angav yderligere omsætningskrav. Spilleren undlod at reagere på anmodninger om beviser og kommunikation med casinoet, hvilket førte til, at klagen blev lukket på grund af manglende samarbejde. Klagen blev lukket uden løsning, men kunne genåbnes, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind efter den anbefalede ventetid, og problemet blev løst efter at spilleren havde fremlagt den nødvendige dokumentation og kommunikeret med casinoet. Spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €4.470 to uger forinden, efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus. Selvom casinoet havde ventet i 16 dage, havde det ikke behandlet nogen udbetalinger. Problemet blev eskaleret til casinoet, som præciserede, at udbetalingerne var sat på pause på grund af en afventende KYC-verifikation. Efter at spilleren havde indsendt de nødvendige dokumenter, blev kontoen verificeret, og casinoet begyndte at behandle udbetalingerne. I sidste ende blev alle udestående beløb betalt, hvilket førte til en løsning af klagen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for en måned siden og havde gentagne gange kontaktet support, men havde ikke modtaget nogen opdateringer eller sine gevinster. Efter en række meddelelser vedrørende KYC-verifikation og indsendelse af dokumenter var spillerens konto blevet verificeret, og to af hans udbetalingsanmodninger var blevet behandlet. Casinoet havde bekræftet, at de resterende udbetalinger ville blive prioriteret, hvilket førte til en løsning af klagen. Spilleren havde udtrykt taknemmelighed for den modtagne hjælp, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Ungarn havde ventet i tre uger på at hæve sine penge fra casinoet. Hendes klage blev løst efter kommunikation med klageteamet, som bekræftede, at hendes problem var blevet behandlet tilfredsstillende. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer sin tilfredshed med resultatet. Klageteamet dokumenterede løsningen i deres system og forblev tilgængelig for eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Tyskland havde ventet i over to uger på en udbetaling, der ikke var blevet behandlet, på trods af at han bekræftede, at hans kontobekræftelse var gennemført. Han rapporterede også, at han ikke kunne få hjælp via livechat i denne periode. Vi er glade for at kunne meddele, at spilleren siden har bekræftet, at udbetalingen blev modtaget og udbetalt af casinoet.

Spilleren fra Tyskland havde tre ventende udbetalinger på €500 hver, som ikke var blevet behandlet i to uger. Han modtog gentagne svar fra support vedrørende øgede transaktionsvolumener, der forårsagede forsinkelser. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget den nødvendige assistance. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød yderligere support til eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Norge anmodede om lukning af konto hos casinoet, men de nægtede at svare på hendes e-mails eller chatforespørgsler. Hun modtog fire forskellige e-mailadresser, hun kunne kontakte, men ingen af dem gav svar. Klageteamet informerede hende om, at de ikke kunne tvinge casinoer til at lukke konti, medmindre der var tegn på spilleproblemer, og foreslog, at hun afmeldte kommunikationen og ophørte med at bruge kontoen. På grund af hendes manglende svar blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Canada havde $18.750 i venteposition i udbetalinger, som casinoet ikke havde behandlet i ugevis, på trods af påstande om hurtige udbetalinger. Tidligere udbetalinger havde været vellykkede, hvilket indikerede, at hendes konto var blevet verificeret, hvilket fik hende til at mistænke et fupnummer, der involverede forsinkede udbetalinger af større gevinster. Klageteamet havde forsøgt at undersøge sagen ved at anmode om yderligere oplysninger fra hende, men på grund af manglende svar blev klagen lukket. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis hun valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men på trods af gentagne forespørgsler modtog han de samme svar om betalingsforsinkelser uden fremskridt. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ham ved at bede om yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af manglende svar fra ham blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Klageteamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis han besluttede at genåbne klagen i fremtiden.