Spilleren fra Italien gennemførte en udbetaling den 11. marts, men hun havde ikke modtaget pengene på sin konto på denne dato. Efter omfattende kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at en betaling på 500 EUR var blevet behandlet den 11. marts, men spilleren bestred oplysningerne og hævdede, at overførselsnummeret ikke stemte overens. Klageteamet lukkede sagen som uberettiget og angav, at betalingen var blevet bekræftet på kontoudtoget.
ViperWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 500 €
ViperWin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDen 11. marts gennemførte du udbetalingen, men til dato har jeg stadig ikke fundet pengene på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du få adgang til din casinokonto?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har med succes foretaget udbetalinger
Jeg har bestået KYC-bekræftelse
Jeg har ikke akkumuleret nogen gevinster
Ja, jeg kan få adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen, ved du noget om mit problem med Viperwin casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære patriamo2, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære patriamo2, kan du bekræfte, om du har modtaget udbetalingsmidlerne endnu?
Hvilken betalingsmetode brugte du også til denne udbetaling?
Til sidst, hvilken status viser udbetalingen i øjeblikket i din casinokontoprofil (f.eks. afventer, afsluttet, mislykkedes)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har ikke modtaget penge til udbetaling
EFTERBETALING EVOLUTION, ligesom andre hævninger
Den aktuelle status er denne
Jeg vedhæfter et foto 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, patriamo2, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere ViperWin Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære ViperWin Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSidste samtale med viperwin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen, har jeg ikke hørt fra dig mere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelsePræcis. Lad os håbe på det bedste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Efter at have kontaktet et af vores relevante teams, vil vi gerne oplyse referencenummeret for indsamling: 507008554206. Vi beder dig venligst kontakte din bank.
Hvis du har brug for yderligere hjælp fra os, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
ViperWin-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseReferencenummeret er ufuldstændigt
10 N MANGLER for at kunne verificere. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære ViperWin-team,
Kunne du tjekke referencenummeret og give os en opdatering?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseOperatøren tjekkede alt og fandt ud af, at der manglede 10 tal for at finde betalingsreferencen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Tak for informationen.
Giv venligst en opdatering vedrørende betalingen, når det er muligt.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg sendte en anmodning til Viperwin om at sende mig det fulde kodenummer for at bekræfte betalingen for tre dage siden ... men de svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Vi vil gerne præcisere, at vi tidligere den 7. maj 2025 havde angivet RRN eller Retrieval Reference Number, ikke ARN eller Acquirer Reference Number, som har flere tegn;
Vi beder dig venligst om at sende os din kontoudtog fra 7. marts 2025 til 20. marts 2025 i PDF-format, kun for kort der slutter med: ***6323 - ikke hele bankkontoen.
Vi beder dig venligst uploade bankudtoget via bekræftelsesfanen på din profil.
Sørg for ikke at redigere eller ændre bankudtoget for kort, der slutter med :- ***6323.
Vi skal se alle transaktioner gennemført eller modtaget (hos os + alle andre transaktioner samt) inden for den ovennævnte tidsramme.
Upload venligst igen opgørelsen i den nuværende PDF-format inden for den ovenfor nævnte tidsramme.
Vi venter på din udtalelse.
Med venlig hilsen,
ViperWin-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseViperwin Jeg har sendt dig mere end én påmindelse vedrørende bankoverførslen, som aldrig ankom. Jeg bad 7pou om en boble på posthuset for at tjekke med koden, om der var nogen indgående bankoverførsel fra datoen 07/03/25..men der har aldrig været noget med Rrn̈ eller med en anden kode, og nu er jeg træt af, at du får mig til at ligne en idiot. Jeg har på alle måder prøvet at tjekke, om der var bankoverførslen...nu er jeg kommet til den konklusion, at du er UPÅLIDELIG og leger med andre menneskers penge, du får mig til at have det dårligt. JEG BEDER ALDRIG OM TING, DER IKKE TILHØRER MIG.
Men det er mine penge, og de ankom aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære ViperWin Casino,
Opdater os venligst vedrørende denne sag.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
For at kunne fortsætte og hjælpe dig effektivt, må vi gentage, at vi kræver specifik dokumentation for at kunne undersøge din sag ordentligt.
For at undersøge de manglende midler hos vores betalingsudbyder, beder vi dig venligst om at uploade en kontoudtog i PDF-format, der dækker perioden fra 7. marts 2025 til 20. marts 2025, **specifikt for kortet, der ender på *6323. Udtoget skal:
- Bliv uploadet via fanen Bekræftelse i din profil.
- Være uredigeret og uændret.
- Vis alle transaktioner (både indgående og udgående), inklusive dem, der ikke er relateret til os.
- Medtag kun oplysninger for kortet, der ender på ***6323, ikke hele kontoen.
Uden dette dokument kan vi desværre ikke eskalere sagen yderligere eller spore pengene hos vores betalingsudbyder.
Vi forstår fuldt ud dine bekymringer og beklager oprigtigt de vanskeligheder, du har oplevet. Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til at løse dette for dig, så snart vi modtager de nødvendige oplysninger.
Med venlig hilsen,
ViperWin.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSendte pdf af poste italia til vipewin via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej alle.
Tak for dit samarbejde i denne sag.
Kære patriamo2,
Giv os venligst besked, når der er en opdatering i alt dette.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej patriamo2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseViperwin har ikke svaret mig, selvom jeg sendte en PDF med et resumé af min kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære ViperWin Casino,
Kan du give en opdatering om denne sag, tak?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg prøvede at gå ind på Viperwins hjemmeside, men jeg er blokeret. Adgangskoden accepteres ikke. Jeg beder om at nulstille adgangskoden, men jeg modtager ingen oplysninger i min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Vi har fundet transaktionen ved at tjekke din bankudskrift. Vi anbefaler venligst, at du tjekker nummer 340.
Du burde kunne se, at du har modtaget 500 EUR fra os på Data Contabile d. 13/03/2025 og Data Valuta d. 11/03/2025.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
ViperWin-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet var endnu en transaktion... Jeg beklager, men den jeg anmodede om er markeret af dig med et meget specifikt overførselsnummer, som ikke stemmer overens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Så kan du bekræfte, at du har modtaget pengene?
Tak.
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har ikke modtaget dem. Den kode, de beder mig om at tjekke, er ikke den samme som den, de sendte mig tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære patriamo2,
Efter at casinoet har givet os din kontoudtog, har vi fundet ud af, at betalingen kan ses den 11. marts.
Derfor er vi nødt til at afslutte denne sag som uberettiget nu.
Kontakt os venligst, hvis du støder på problemer med et online casino; vi vil med glæde hjælpe.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
