Viu-viu Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet efter at have været selvudelukket i årevis.

Efter at være blevet udelukket fra dette casino for mange år siden, fik jeg en e-mail fra en VIP-manager, der bad mig om at tilmelde mig igen, og hun ville tage sig af resten, og så genåbnede min konto!

Så besluttede jeg mig for at lukke denne konto under selvudelukkelse efter cirka en uge, og det var da alt gik galt!

Efter 15 e-mails, hvor de blev bedt om at lukke min konto over en periode på to uger, og alle de tab, jeg havde, lukkede de min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår udelukkede du dig selv fra dette casino for første gang? Kan du venligst sende mig den oprindelige anmodning om selvudelukkelse sammen med casinoets bekræftelse på, at din konto blev selvudelukket? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Kunne du også sende mig din seneste samtale med VIP-manageren, der tilbød at genåbne din konto?
• Hvor mange indbetalinger foretog du, efter din konto blev genåbnet?
• Hvornår kontaktede du præcist kundesupport for at anmode om selvudelukkelse igen? Send mig venligst også e-mails med dine gentagne anmodninger om lukning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika