Spilleren fra Ukraine har rapporteret adskillige problemer siden 29. maj 2026. Han rapporterede fejl under spillet, chatsupport, der ikke svarer, og en betydelig forsinkelse på over 50 timer på sin udbetalingsanmodning til en krypto-wallet, hvilket han mente var en taktik for at undgå at behandle hans penge. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at forsinkelsen skyldtes problemer med USDT ERC20-tokenet, og at pengene til sidst blev modtaget, før de nåede casinoet. Vi markerede klagen som løst, efter at spilleren bekræftede, at han ikke havde yderligere krav.
VOLNA Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.500 ₴
VOLNA Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, jeg beder om hjælp
Casino Volna - Svindlere!!!!
Dette problem startede bogstaveligt talt den 29. maj 2026. Jeg havde tidligere spillet på dette casino og havde mange ind- og udbetalinger.
Der er for nylig foretaget nogle ændringer på siden!!! Vi kan kun gisne om, hvad de præcist indebar!
Der er grund til at tro, at nogen begyndte at forstyrre min spilsession under spillet. Der er adskillige fejl i spil, uanset spillet eller udbyderen.
Chatsupport ignorerer og reagerer ikke på andet end et fupnummer, de har fundet på for at undgå at hæve penge eller forsinke processen. Jeg vil forklare essensen af dette.
Jeg ved, at der blev udført noget arbejde på casinoerne i forbindelse med dette, med logoer som Irvin Casino og Patang Casino, og jeg ventede også på udbetalingerne fra disse to casinoer med en forsinkelse.
For 5 dage siden modtog jeg breve fra disse casinoer, inklusive Volna Casino, der oplyste, at alt teknisk arbejde var blevet udført!!!!
Jeg foretog en indbetaling, spillede og overførte pengene til udbetaling til en krypto-wallet. Som følge heraf har jeg ventet i mere end 50 timer på udbetalingen. Chatoperatørerne er enten bare tavse eller skriver om arbejdet!!!!!!
Og da jeg spurgte, hvilket arbejde de talte om, selvom det tidligere var rapporteret som FÆRDIG! IGNORERER operatørerne mig simpelthen!!!
Giv venligst din fulde støtte og vurder disse upassende handlinger. Det ser ud til, at dette casino og de casinoer, der er tilknyttet det, simpelthen har skiftet ejere, og de er uærlige! Jeg ser ingen anden forklaring. Jeg gentager, dette skete ikke for tre måneder siden; pengene blev hævet uden problemer.
I dag opfører dette casino sig simpelthen upassende!
Jeg vil fremsende skærmbilleder af brevet, der angiver, at alt arbejde var færdigt på indbetalingstidspunktet.
Hele problemet startede præcis så snart jeg havde sat pengene op til udbetaling!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære matrosov033,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, jeg har været på dette casino i lang tid, og jeg har hævet 16.900 UAH og mere.
Jeg har gennemført en fuld verifikation.
Jeg ved ikke, hvad der foregår der før, men for ikke så længe siden hævede jeg 1100 UAH hurtigt og uden problemer. Dette skete også i maj i år.
Jeg ved faktisk ikke, hvad der foregår, men jeg har en fornemmelse af, at dette casino har en ny ejer, der simpelthen SVINDLER.
Jeg vil beskrive situationen mere detaljeret og derefter tilføje skærmbilleder.
Lad os begynde!!!!!!
Den 26. maj 2026 modtog jeg en e-mail, der oplyste, at alt teknisk arbejde var udført (et skærmbillede vil blive leveret).
Jeg foretog en indbetaling den 28. maj 2026, spillede og hævede den 29. august 2026.
Tidligere blev midler behandlet på gennemsnitligt 3 til 30 minutter. Da jeg så, at ansøgningen blev behandlet efter 5 timer, besluttede jeg at spørge om, hvornår den ville blive behandlet, hvortil jeg fik svaret, at der blev udført noget teknisk arbejde.
Den 30. maj er det samme
Den 31. maj er det samme.
Den 1. juni 2026 blev ansøgningen afvist! Årsagen var angiveligt fra betalingssystemets side (svindel)!!!!
Så bad de mig om at indsende min ansøgning igen, hvilket jeg gjorde. Jeg skrev tilbage til dem og sagde, at de havde udført noget vedligeholdelsesarbejde, men de forsikrede mig om, at der ikke var udført noget arbejde, og at problemet lå i betalingstjenesten.
I dag, den 2. juni 2026, skrev jeg igen i chatten, og de bad mig vente. Ansøgningen var allerede indsendt og ligger på betalingssiden, og nu, for bogstaveligt talt 20 minutter siden, fortalte de mig igen, at de igen har teknisk arbejde der, og at hævningen vil ske, så snart den er færdig 😡😡😡😡
Nå, jeg har ingen ord, jeg kan næsten ikke lade være med blot at skrive fornærmelser til dem.
I dag opfører de sig simpelthen som en SVINDLER og SVINDLER!
Jeg har vedhæftet skærmbilleder nedenfor, der viser, at verifikationen er gennemført, og at jeg tidligere har modtaget udbetalinger. Der er også deres svar + 2 skærmbilleder med et brev, der viser, at alt fungerede stabilt på tidspunktet for indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDette er brevet, der ankom to dage før indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHer kan du se, at dataene er bekræftet, her åbnede jeg transaktionerne, og det er tydeligt, at hævningen også blev foretaget sidste måned.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHer er operatørernes svar, og man skriver altid, at ansøgningen allerede er behandlet, og at man skal vente på den endelige bekræftelse, men så om aftenen siger de, at udbetalingen vil ske efter noget vedligeholdelsesarbejde.
De laver bare sjov med mig!!!!! De opfører sig som svindlere
Det faktum, at jeg tidligere har modtaget en masse udbetalingsanmodninger, siger ikke noget om deres ærlighed i forbindelse med udbetalinger; der var mange af dem for tre måneder siden.
Det, der sker nu, er meget alarmerende!!
Jeg har givet dig alle de nødvendige oplysninger, her kan du se alt, hvad du behøver.
Ud over alt generelt vil jeg gerne tilføje, at det ikke var tilfældigt, at jeg modtog dette brev. Jeg havde tidligere spillet på PATANG casino og også på IRVIN casino, hvor jeg havde de samme problemer, men jeg fik udbetalt penge der, og sådanne problemer opstod ikke der.
Jeg tror ikke, der foregår noget arbejde der; det er alt sammen gjort bevidst, enten for at undgå at få mine gevinster tilbage eller for at jeg kan blive ved med at spille. De ved udmærket godt, at selv når jeg kunne have haft en meget større saldo, kunne jeg bare have blæst den til ingenting. Jeg tror, det er det, de venter på! Da dette casino i øjeblikket bruger beskidte tricks for at undgå refusioner, har jeg mistet al lyst til at besøge dem.
Udbetalingen blev foretaget til en krypto-wallet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSe, det er nu 06/03/2026, 16:20 Kyiv-tid, skriv i chatten om at hæve penge, yderligere 72 timer er gået, det vil sige maks. tid, og pengene hænger, jeg skriver, og hvilket svar får jeg? Vent, ansøgningerne behandles i køens rækkefølge!!!
Endnu en løgn! Lige i går skrev en anden operatør, at anmodningen var blevet behandlet og sendt til betalingsserveren. Vent venligst på den endelige behandling. I dag skriver en anden operatør og hævder, at finansafdelingen ikke har gennemgået den endnu! Da jeg viste ham et skærmbillede af gårsdagens samtale, svarede operatøren: "Situationen udvikler sig, så hver operatør giver forskellige oplysninger!" Da jeg bad ham om at læse omhyggeligt, hvad der stod skrevet, afbrød operatøren min forbindelse til chatten.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHver gang skriver alle noget forskelligt!!!
Jeg ved ikke, hvordan de tjekker disse oplysninger, men det virker som om, de slet ikke tjekker og skriver, hvad der falder dem ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNu bad jeg dig om at påpege det afsnit, der indeholder reglerne for de maksimale behandlingstider for transaktioner i finansafdelingen.
Operatøren skriver, at hævningen stadig er på betalingssystemets side, og at den blev behandlet af finansafdelingen. Den maksimale tid er 72 timer, det vil sige indtil i morgen.
Jeg skrev, at den tidligere operatør skrev til mig i dag, at ansøgningen endnu ikke var blevet gennemgået af økonomiafdelingen.
Denne operatør anmodede om ændringer for et forkert svar og insisterede på, at ansøgningen stadig blev behandlet (skærmbilleder 👇👇)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNu bad jeg dig om at påpege det afsnit, der indeholder reglerne for de maksimale behandlingstider for transaktioner i finansafdelingen.
Operatøren skriver, at hævningen stadig er på betalingssystemets side, og at den blev behandlet af finansafdelingen. Den maksimale tid er 72 timer, det vil sige indtil i morgen.
Jeg skrev, at den tidligere operatør skrev til mig i dag, at ansøgningen endnu ikke var blevet gennemgået af økonomiafdelingen.
Denne operatør anmodede om ændringer for et forkert svar og insisterede på, at ansøgningen stadig blev behandlet (skærmbilleder 👇👇)
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, luk venligst min klage, da problemet er løst.
Problemet lå i bytokenet, nemlig USDT ERC20.
Midlerne blev modtaget før casinoet, jeg har ingen krav.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære matrosov033,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
