Spilleren fra Polen havde problemer med at hæve sine gevinster fra casinoet. Casinoet bekræftede, at alle udbetalingsanmodninger var blevet gennemført, og at der ikke var nogen aktive anmodninger tilbage. Klageteamet søgte bekræftelse fra spilleren vedrørende modtagelsen af hendes gevinster for at lukke klagen. Uden hendes bekræftelse ville klagen blive afvist.
Vox Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.050 zł
Vox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære kasiula24111,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår præcist indsendte du hver af dine udbetalingsanmodninger?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Hvilke typer spil spillede du?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej kasiula24111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Når jeg tjekker min konto, ser jeg, at alle udbetalingsanmodninger er gennemført, og at der i øjeblikket ikke er flere aktive. Jeg mener, at problemet er blevet løst.
Med venlig hilsen,
Vox Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Vox Casino-repræsentant,
Tak for at du kontaktede os og informerede os om spillerens kontostatus.
Kære kasiula24111,
Bekræft venligst, at du har modtaget din gevinst, så denne klage kan lukkes. Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
