Vox Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland vandt €3600 på Vox Casino, men har problemer med udbetalingsprocessen. Efter at have verificeret sin konto, finder hun ud af, at hun skal hæve sine gevinster i rater på €100, hvilket forlænger betalingsperioden unødvendigt. Status for hendes udbetaling på €3600 er fortsat "Betaling behandles" siden 1. marts 2026.

Spilleren fra Polen indgiver en klage mod Vox Casino for konfiskation af hans gevinster på i alt 60.000 PLN på grund af en overtrædelse af "tredjepartsindbetaling" relateret til en mindre indbetaling på 25 PLN fra hans ægtefælles kort foretaget for over et år siden. Han anfægter afgørelsen med henvisning til urimelighed i betragtning af hans nylige legitime indbetalinger og gennemsigtighed med casinoet.

Spilleren fra Litauen står over for en alt for forsinket udbetaling, der har været under behandling i to uger, på trods af at have gennemført KYC-verifikation og ikke modtaget nogen forklaring på den igangværende administrative gennemgang. Han anmoder om godkendelse og behandling af sin udbetaling med henvisning til manglende gennemsigtighed og ansvarlighed i casinoets kommunikation.

Spilleren fra Hessen havde indbetalt 22 euro og anmodet om en udbetaling på 100 euro efter at have omsat sin bonus, men havde løbende problemer med verifikation hos Voxcasino. Trods at have sendt al nødvendig dokumentation og været verificeret på andre casinoer, oplevede spilleren forsinkelser og manglende svar fra supportteamet. Klagen blev løst, efter at casinoet havde behandlet udbetalingen efter en 14-dages forsinkelse. Vi lukkede sagen, da spilleren bekræftede den vellykkede udbetaling.

Spilleren fra Estland rapporterede et problem med en saldooverskrivning, der konfiskerede €493,00 fra hans konto, efter at en bonus på €225,00 blev udløst under spillet, hvilket reducerede hans samlede midler til €225,00. Han hævdede, at denne handling var en teknisk fejl, og krævede øjeblikkelig genoprettelse af hans oprindelige saldo på €718,00, idet han påstod, at casinoet havde udsat sig for aggressiv praksis. Klagen forblev uafklaret, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og afklaring. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren kunne genåbne den, hvis han valgte at genoptage kontakten.

Spilleren fra Danmark har ikke kunnet verificere sin konto og foretage en udbetaling siden slutningen af ​​november, og har en saldo på 1213 EUR. Selvom han har sendt sit ID og en selfie den 22. december og modtaget adskillige opfølgende e-mails, fortsætter han med at modtage det samme generiske svar fra supporten vedrørende verifikationsstatus.