HjemKlagesagerVox Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Vox Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Lukket
Vores afgørelse

Uberettiget klage

Beløb: 42.000 zł

Vox Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 Højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Polen havde problemer med en udbetaling på 42.000 PLN fra Vox Casino, som blev annulleret uden varsel efter 30 dages ventetid. Han modtog beskyldninger om bedrageri, på trods af at casinoet indrømmede en teknisk fejl, og han søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Det blev præciseret, at gevinsterne skyldtes en bekræftet teknisk funktionsfejl i Amatic-spilleautomaterne den 17.-18. april 2026, hvilket forårsagede usædvanligt høje og ugyldige udbetalinger. Baseret på disse oplysninger fra spiludbyderen og offentlige rapporter blev klagen afvist, da gevinsterne ikke var gyldige. Spilleren blev informeret i overensstemmelse hermed, og sagen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
plOversættelsedkgb

Hej, jeg foretog en udbetaling på Vox Casino for i alt 44.000 PLN den 18. april 2026. 2.000 PLN af dette beløb blev udbetalt til mig samme dag. Efter at have ventet 30 dage på udbetalingen, udbetalte casinoet mig ikke de resterende gevinster på 42.000 PLN. De annullerede udbetalingen og nulstillede min faktiske saldo. Jeg skal tilføje, at jeg ikke blev informeret om dette. Jeg hørte først om denne situation efter at have skrevet på spillets supportside, og jeg blev beskyldt for bedrageri og ulovlig berigelse. Efter min undersøgelse skrev de til mig på support, at de havde en teknisk fejl og beskyldte mig for uærligt at forsøge at berige mig selv. Jeg vil også tilføje, at mine gevinster på 44.000 PLN blev udbetalt i rater af 2.000 PLN. Så der var i alt 22 udbetalinger på 2.000 PLN hver. Som jeg nævnte tidligere, blev en af ​​dem udbetalt til mig samme dag, hvilket efterlod mig med 21 udbetalinger på 2.000 PLN hver. På den sidste udbetalingsdag blev alle mine udbetalinger angivet som "fejl", og en ny udbetaling (ikke foretaget af mig) dukkede op i Kaunas på 42.000,03 PLN med statussen "vellykket". Betalingsmetoden for dette beløb er angivet som "administrationsgebyr". Jeg modtog en cashback på 3.780 PLN for dette udbetalte beløb. Jeg foretog en udbetaling af denne cashback, og den 22. maj 2026 udbetalte de mig. Den første betalingsmetodes status er "administrationsgebyr", og den anden betalingsstatus for det samme beløb er "bankoverførsel", som blev udbetalt til min bankkonto. Jeg beder om hjælp til at inddrive mine gevinster, som jeg vandt lovligt. Jeg vedhæfter vedhæftede filer til den præsenterede situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

  • Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede for at optjene dine gevinster?
  • Har jeg ret i at forstå, at disse gevinster blev akkumuleret den 17. og 18. april 2026?
  • Spillede du tilfældigvis Amatic-spil i løbet af disse to dage?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
gbOversættelsedk

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
plOversættelsedkgb

Hej, da jeg sendte ovenstående vedhæftede filer, spillede jeg disse spil, og jeg tror også, jeg fik et spil fra Amatic. Jeg vil også tilføje, at selvom det var en fejl fra casinoets side, betalte de mig 2.000 PLN på udbetalingsdagen og beholdt resten indtil den sidste dag, hvorefter beløbet forsvandt, og ingen informerede mig om det. Hvis jeg ikke havde indgivet en klage, hvad der skete med disse penge, og hvorfor de var på kontoen, at det hele forsvandt, ville ingen have informeret mig om noget som helst.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
plOversættelsedkgb

Hej, jeg spillede spillene ovenfor, ja, jeg spillede disse spil den 17. og 18. april, så jeg fik et spil fra firmaet Amatic, jeg tror, ​​jeg vil sende dig en betaling, som jeg ikke har modtaget i mine betalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
plOversættelsedkgb

Hvis du har brug for oplysninger, som jeg måske ikke har sendt eller skrevet, så skriv endelig. Kontakt mig venligst, jeg vil arbejde på det med det samme. Tak og venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
plOversættelsedkgb

Hej, er der nogen chance for at få mine gevinster tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
plOversættelsedkgb

Hej, casinoet begyndte at sende mig beskeder, efter jeg skrev her, at de havde en systemfejl. Fortæl mig venligst hvorfor. Det blev opdaget efter 30 dage. Jeg anmodede om en udbetaling, selvom jeg allerede havde modtaget en del af gevinsten. De tog 42.000. De forklarede, at der var en systemfejl, men det var ikke min skyld, det var deres, og derfor var pengene vundet ulovligt. Men kan nogen forklare mig, hvordan de er blevet vundet ulovligt? Ingen har engang informeret mig om det. Jeg har ikke modtaget nogen information. Jeg forstår det slet ikke. Pludselig, efter 30 dage, udbetalingsdagen, tager de beløbet fra mig. Jeg er nødt til at spørge, hvor pengene er. Deres svar er, at de har taget dem, fordi det er mandag, og vi ikke vinder. Men endnu en gang spørger jeg, hvem der har informeret mig om dette. Ingen, ingen besked, intet problem i spillet, og pludselig er der et problem på grund af dem. De tager pengene fra dem. Jeg forstår det ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Kære Damianlata,

Den 17.-18. april 2026 oplevede flere Amatic-spilleautomater en teknisk fejl, hvilket resulterede i usædvanligt høje gevinster for en række spillere.

Dette problem blev bekræftet af spiludbyderen selv, og vi har også modtaget denne bekræftelse direkte. Derudover er der flere offentligt tilgængelige rapporter online vedrørende denne hændelse.

Derfor var de gevinster, der blev krediteret din konto, desværre ikke gyldige. Jeg håber, at dette hjælper med at afklare situationen.

Af ovennævnte årsager afviser vi nu denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal gennemgås, vil vores team med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.