Spilleren fra Tyskland vandt €3600 på Vox Casino, men har problemer med udbetalingsprocessen. Efter at have verificeret sin konto, finder hun ud af, at hun skal hæve sine gevinster i rater på €100, hvilket forlænger betalingsperioden unødvendigt. Status for hendes udbetaling på €3600 er fortsat "Betaling behandles" siden 1. marts 2026.
Vox Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 50m 43s
Vox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, den 1. marts 2026 vandt jeg €3600 på Vox Casino. Sidste år vandt jeg også €3500, som blev sat ind på min konto som et engangsbeløb efter 14 dage.
Den 3. marts 2026 blev jeg bedt om at bekræfte min konto igen og fremvise bevis for alt, inklusive bevis for indbetaling. Jeg gjorde alt dette og modtog skriftlig bekræftelse den 4. marts 2026 på, at alt var i orden, og at jeg var blevet bekræftet. Bekræftelsen bemærkede også, at udbetalingsperioden var blevet opdateret. Så fra den 4. marts 2026 er udbetalingsperioden 5 dage i henhold til vilkårene og betingelserne for dette beløb.
De fem dage er gået siden i går. Og i morges fik jeg en e-mail fra Vox Casino, der anbefalede, at jeg hævede mine gevinster i rater på €100, så betalingsudbyderen rent faktisk sender pengene. Det er latterligt! Jeg ville være nødt til at annullere min anmodning nu, og betalingsperioden for €100 er 14 dage. Det er meningsløst; hvad skulle mine gevinster så gøre godt for? Jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg vil ikke diskutere med casinoet.
Transaktionshistorikken viser statussen "Betaling behandles" for de 3.600 euro siden 1. marts 2026.
Hvordan skal jeg opføre mig nu?
Med venlig hilsen, Sina H.
Mit brugernavn på VOX casino er e-mailadressen: [skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du kontaktet casinoet for at spørge om status på din ventende udbetalingsanmodning? Har de informeret dig om, hvorvidt det er nødvendigt at annullere den, eller om anbefalingen om at hæve dine gevinster i rater gælder for allerede ventende udbetalingsanmodninger?
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt indtil videre til at indbetale og hæve penge på dette casino?
- Er der højere udbetalingsgrænser tilgængelige, når man bruger forskellige betalingsmetoder?
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger må du have på din konto på samme tid?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
