Vox Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.

Den 19. maj 2026 foretog jeg en indbetaling på Voxcasino, vandt og anmodede om to separate udbetalinger på i alt 3.050 RON (450 RON og 2.600 RON).

Min konto blev fuldt verificeret i januar 2026. På trods af dette sætter casinoet i øjeblikket mine betalinger i bero under dække af en "kontogennemgang". Dette er præcis den samme taktik, de brugte mod mig i februar 2026, som først blev løst efter jeg indgav en offentlig klage. Kronologisk

Tidslinje:

Januar 2026: Min konto bestod fuld KYC-verifikation.

Februar 2026: Jeg havde en stor gevinst. Casinoet blokerede mig og påstod problemer med min konto. Efter jeg havde indgivet en klage på anmeldelsessider, ophævede de blokeringen af ​​mig, udbetalte mine gevinster, undskyldte og sagde eksplicit, at min konto var helt i orden til fremtidige ind- og udbetalinger.

19. maj 2026: Jeg indbetalte og anmodede om to udbetalinger (450 RON og 2.600 RON).

Dag 3 (22. maj): Supporten fortalte mig, at udbetalinger tager 3 til 5 dage.

Dag 5 (24. maj): Supporten forsikrede mig om, at betalingen ville gå igennem "om et par timer". Det gjorde den ikke.

Dag 6 (25. maj): Support ændrede deres historie og sagde, at min konto pludselig var "under gennemgang". Jeg mindede dem om min januar-bekræftelse og februar-hændelsen.

Dag 7-10 (26.-29. maj): Jeg kontaktede support dagligt. De gav arrogante og modstridende svar, hvor de skiftevis hævdede, at kontoen var "under gennemgang" eller "gennemgår verifikation".

Min konto har været verificeret i flere måneder, og casinoet har allerede ryddet min konto efter en formel tvist i februar. Denne nye anmeldelse er en form for forsømmelse i ond tro. Jeg har ventet i 10 dage på en proces, der burde tage 3 til 5 dage.

4. juni: De nægter stadig at behandle mine udbetalinger. Supportsvar med kopieret/indsat-beskeder, der siger, at det enten er verifikation, kontogennemgang eller revision.

Så vidt jeg kan se, er dette deres nye taktik til ikke at betale spillere. Der er forskellige klager, der ligner mine, på andre casinoanmeldelsessider.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at opfordre VoxCasino til at stoppe med at sætte penge i stå og frigive mine 3.050 RON (450 og 2600).

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vox Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev du bedt om at indsende andre dokumenter i maj eller juni 2026 ud over dem, du indsendte tidligere på året?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas