Spilleren fra Polen har problemer med at verificere sin konto hos Vox Casino, da hans bevis på en indbetaling på 2.000 PLN er blevet afvist cirka 28 gange. Han mener, at dette er en taktik til at forsinke udbetalingen af hans gevinster.
Vox Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 144.476 zł
Vox Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Jeg har problemer med at bekræfte min konto. Jeg har vundet et ret stort beløb, og casinoet beder mig om bevis for en indbetaling på 2.000 PLN.
Jeg har indsendt dette betalingsbevis cirka 28 gange, men min bekræftelse bliver afvist hver gang. På nuværende tidspunkt ved jeg ikke, hvad jeg ellers skal gøre.
Jeg har indtryk af, at Vox Casino bevidst bruger denne metode til at forsinke udbetalingen af mine gevinster.
Jeg beder derfor venligst om jeres støtte og hjælp til at løse dette problem.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen specifikke begrundelser fra casinoet for, hvorfor dit betalingsbevis blev afvist?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til alle dine indbetalinger, eller har der været forskellige metoder?
- Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseGod dag,
Jeg har videresendt min tidligere korrespondance med Vox Casino til dig via e-mail.
I øjeblikket kræver casinoet bankbekræftelse med et originalt stempel. Min bankkonto er dog hos Revolut, og Revolut bruger ikke fysiske stempler. I stedet autentificeres bankudtogene digitalt.
Jeg har informeret casinoet og allerede indsendt de ønskede dokumenter. Jeg har også vedhæftet et skærmbillede af en samtale med en Revolut-medarbejder, der bekræfter, at banken ikke udsteder kontoudtog med et originalt stempel.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Cisu26
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de yderligere oplysninger.
Kan du venligst fremlægge bevis for, at Revolut-kontoen tilhører dig? For eksempel ville et skærmbillede af din Revolut-profil, der viser dit navn, kontooplysninger eller en officiel bekræftelse af kontoejerskab udstedt af Revolut, være nyttigt.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Cisu26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
