Spilleren fra Portugal anmodede om lukning af sin konto, hvilket hun havde forsøgt at gøre siden 11. juli på grund af spilleproblemer. Hun havde sendt to e-mails uden at modtage svar og søgte hjælp til at inddrive de penge, hun havde brugt mellem 12. juli og 31. juli. Klageteamet konkluderede, at klagen var markeret som afvist på grund af manglende bevis for, at hun havde informeret casinoet om sine spilleproblemer. Det blev dog bemærket, at hendes konto var blevet permanent blokeret, hvilket havde til formål at støtte hende i at komme videre.
Vulkan Vegas Casino - Lukning af spillerens konto er blevet ignoreret.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 1.480 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
