Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter kommunikation med kasinoet arrangerede spilleren endnu en udbetaling via bankkonto, som blev behandlet med succes. Problemet var blevet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Vulkan Vegas Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, jeg foretog en tilbagetrækning den 28. februar 2025. Den blev godkendt den 1. marts 2025, men der er ikke sket noget siden da, og status er 'Behandler'
Kære VulkanVegas-team her om bord, kan du hjælpe mig?
Desværre kan chatsupporten ikke rigtig hjælpe mig..
Jeg er fuldt verificeret, dette er ikke min første tilbagetrækning, de andre har altid virket, kun denne gang er der problemer.
Kan du hjælpe mig kære VulkanVegas-team?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 00Ramon00
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEdit: De 5 dages behandlingstid er forbi siden fredag.
Kære VulkanVegas-team, kan du fortælle mig mere om udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 00Ramon00
Vi beder venligst om at foretage en udbetalingsanmodning via bankoverførsel, og for fremtiden foreslår vi at bruge bankoverførsel til større beløb.
Kærlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære VulkanVegas team,
Det er rart, tak for dit hurtige svar.
Okay, så ved jeg det til næste gang.
Hvad med den aktuelle udbetaling til MiFinity?
Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg så lige, at udbetalingen blev annulleret.
Kan jeg foretage udbetalingen igen via MiFinity, tager det bare lidt længere tid?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære VulkanVegas team,
Jeg har nu arrangeret endnu en udbetaling via bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 00Ramon00
Bekræft venligst, hvornår pengene når din bankkonto, bør være i dag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære VulkanVegas team.
Tak for den hurtige behandling, pengene er her.
Kan lukkes. Beklager ulejligheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 00Ramon00,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
