Spilleren fra Tyskland havde udtrykt frustration over den konstante forsinkelse i hendes tilbagetrækningsproces. Hun havde foretaget hævningen den 16. oktober, og den var blevet behandlet den 19. oktober, men hun havde ikke modtaget nogen penge. Spilleren havde rapporteret, at pengene oprindeligt blev returneret til hendes kasinokonto, men efter at hun havde udbetalt igen, var de ankommet til hendes bankkonto inden for 15 minutter. Problemet var blevet løst, og vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.
Vulkan Vegas Casino - Spilleren oplever nogle problemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Man får altid besked på at vente!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære javcikolu,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Har din anmodning om udbetaling været afventende for længe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog tilbagetrækningen den 16. oktober. Den blev først behandlet og overført den 19. oktober. Til dato har jeg ikke modtaget nogen penge. I chatten er det altid et spørgsmål om at vente, vente...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, javcikolu. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
To uger ??? Pengene blev overført den 19. oktober. Ingen bank behandler overførsler i to uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
2 dage til behandling. For mig tog det 3. Der er gået 10 dage siden udbetalingen... når jeg spiller skal jeg indbetale pengene med det samme og ikke kun bagefter, vel??? Hvorfor skal du vente så længe på gevinster???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er pengene pludselig dukket op på casinoets side igen. Afvist med status 🤬🤬 det er en joke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg betalte pengene tilbage. Denne gang ville den være på min konto om 15 minutter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere, hvilken konto du mente? Har du modtaget dine gevinster eller har du ført gevinsten tilbage til din casinokonto igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først er pengene blevet krediteret tilbage til casinokontoen. Jeg udbetalte igen. Pengene ankom på min bankkonto inden for 15 minutter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære javcikolu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
