Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet var blevet bemærket vedrørende spillerens gentagne indsendelse af den nødvendige overførselsbevis, hvilket casinoet havde afvist og anmodet om yderligere dokumentation. Klageteamet havde anerkendt situationen, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren efter den indledende undersøgelsesperiode.
Vulkan Vegas Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $170.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har mange problemer med id-bekræftelse. Jeg sendte dem alt, hvad de bad om, og de bad også om en WebPay-voucher. Kuponen blev sendt (jeg betalte gennem OnePay), og den viser mit betalingskort, pengene sendt, og der står WebPay. Og de afviser det stadig og vil ikke give mig mine penge. Jeg har sendt dem alt og forklaret, at der endda var en tidsændring i Chile, og ingenting.
Jeg har brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matolorian
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseProblemet er ikke det, problemet er, at jeg har uploadet voucheren til den overførsel, jeg lavede 5 gange, og de bliver ved med at nægte det, selvom alt, hvad de bad om, vises. De bliver ved med at bede mig om Webpay-kvitteringen, selvom jeg ved flere lejligheder har bedt dem om at betale gennem OnePay, som er den, der laver WebPay-forbindelsen, og hvor kvitteringen tydeligt viser transaktionen til WebPay, sammen med tidspunktet og mit betalingskort, der er knyttet til kontoen. Jeg er stadig ikke begyndt at trække penge tilbage, fordi de bliver ved med at bede mig om noget, som jeg allerede har sendt. Hvis du stopper for at se på den voucher, jeg sendte dem, vises den overførsel, de beder om, tydeligt. Det er klart, at de er forhindringer fra kasinoet i at ville sende pengene. Jeg har brug for din hjælp i dette tilfælde, jeg har brug for MINE penge akut, og ud fra hvad jeg har læst på samme side er det et tilbagevendende problem med dette casino .... Jeg vedhæfter igen kuponen, hvor
Og hvorfor opstiller de ikke de samme forhindringer, når de overfører? Eller fortæller de dig internt, at du har brug for en WebPay-voucher, hvilket praktisk talt er umuligt... WebPay har ikke kundeservice, og selvom jeg har forklaret dem ved adskillige lejligheder, at i Chile kan du betale via OnePay, og det er den kvittering, de gav mig, hvor WebPay-symbolet tydeligt fremgår, vel vidende, at det er den overførsel, der blev sendt til dem. Så er det en praksis ikke at give dig pengene? Selvom jeg blev godkendt til alt, hvad de bad mig om? Hvordan kan jeg ikke tro, at det er et fupnummer, og at du giver det en 9,8-bedømmelse, når der på samme side er tusindvis af klager og problemer af netop denne grund? Jeg giver ikke op, før de giver mig mine penge, tag det som givet. Jeg synes, det er en afvigelse, at dette casino har den vurdering.
overførsel jeg foretog.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matolorian
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej matolorian
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
