Spillerens konto blev blokeret for multi-kontoing. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte casinoets vilkår.
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseFlere konti oprettet i en fælles husstand... Jeg er i øjeblikket blokeret på min... Hvad kan jeg gøre? Jeg vil gerne have svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære VladoBucher,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg besluttede at lade pengene ligge. De åbnede min profil ... KYC er færdig ... en af profilerne er blokeret ... Anden profil er ikke ... Her hvor jeg har lavet KYC, fortalte de mig, at jeg kan spille ... Vil de ikke overveje eller fra nu af de to andre profiler? De kan straffe mig igen, hvis jeg vinder - ved at tage mine penge væk...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg vil gerne sikre mig, at det er ok nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej alle,
Vi vil gerne forklare situationen med spilleren.
Spilleren har to konti:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registreret den 28.09.2021 07:54:29 (UTC), modtaget bonus uden indskud, velkomstbonuspakke og flere flere bonusser.
2) Vlado***her1@gmail.com - registreret den 18.11.2022 12:03:34 (UTC), modtaget velkomstbonuspakke og flere flere bonusser.
Ifølge T&C'erne må man kun åbne én konto. Det bryder også bonusbetingelserne.
Spilleren ønskede at fortsætte med at spille på Vlado***her1@gmail.com, da KYC er gennemført.
Håber dette afklarer situationen lidt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseVi indrømmer fejlen... Vi havde flere profiler i familien... Ikke to... Men tre...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHvorfor nævnte du ikke den tredje, som konen er registreret til... Du blokerede ham...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære VladoBucher,
Da du tydeligvis har overtrådt casinoets vilkår og betingelser, vil vi lukke klagen nu.
Vær venlig at forstå, at oprettelse af flere konti er imod reglerne i næsten hvert enkelt online casino og aldrig tilrådes.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
