Spilleren fra Tyskland havde ventet i 14 dage på en udbetaling på €5000 fra Vulkan Vegas, med løbende opdateringer, der indikerede, at den var under behandling. Han fandt forsinkelsen uacceptabel. Efter at have gennemgået situationen blev det besluttet, at kasinoet havde ret til at spærre hans konto på grund af tegn på problematisk spiladfærd og fraværet af en saldo med rigtige penge. Spilleren blev informeret om, at tilbagebetalinger ikke var mulige, da han ikke havde nogen rigtige pengesaldo på sin konto, hvilket førte til lukningen af klagen.
Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet i 14 dage på en €5000 udbetaling fra vulkanvegas.com
Det bliver altid skrevet, bliver redigeret.
Det kan ikke være, at det tager så lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej tkarakaya1985,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg fik pengene i aften.
Jeg har været tilmeldt i over et år.
Nu har jeg en anden klage, nemlig at jeg indsatte over 500 € på en time og chancerne for at vinde var 0,00 %
I Big Bass Bonanza havde jeg €1 i gratis spins og kom til niveau 2 med €16. Og efter 10 spin kom ikke en eneste lystfisker med, og €16 gik tabt.
Tingene bliver værre med siden hver dag. Udbetalinger bliver værre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tkarakaya1985
Tak for klagen
Ifølge vores optegnelser vinder du casinoet med over 40.000 EUR.
For nylig har du også været heldig, f.eks.:
26-03-2025 19:24 (UTC) Indsats 10,00 EUR Gevinst: 3.907,00 EUR
26-03-2025 19:14 (UTC) Indsats 10,00 EUR Gevinst:3.600,00 EUR
og listen fortsætter som evigt...
Lad os venligst vide, hvis du vil lukke din konto og prøve lykken et andet sted.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Er du bare sjov med mig?
Jeg indsatte over 600€ igen i dag!!!!!
Jeg fik ikke engang nogen gratis spins!!!
Hvad det er, manipuleres kun af dig!!!
350€ book of fallen spillet på 2-2,50€ ikke engang gratis spins!!!
Siden i går er det gået ned ad bakke!!
Hvis dette fortsætter, vil jeg personligt gå til en advokat og rejse tiltale mod dig!!!
Det er ikke normalt længere!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tkarakaya1985,
Efter omhyggelig gennemgang har vi identificeret klare tegn på problematisk spiladfærd i forbindelse med din konto. Det er ikke første gang, at sådanne bekymringer er blevet observeret.
Derudover vil vi gerne præcisere, at du som spiller interagerer direkte med spiludbyderens servere under gameplay. Hjemmesiden fungerer kun som en platform, og der er absolut ingen måde for os at påvirke spillets resultater.
I lyset af disse resultater har administrationen truffet beslutningen om at suspendere din konto i overensstemmelse med vores politik for ansvarligt spil.
Hvis du har brug for hjælp eller support, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundesupportteam eller søge hjælp gennem organisationer såsom GamCare .
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu har ingen ret til at blokere min konto!!!
Enten fjerner du blokeringen igen, eller også går jeg til en advokat!
Hvis du virkelig skulle blokere mig, så vil jeg have halvdelen af de penge, jeg betalte 2 dage tilbage!!
Eller min advokat tager sig af det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tkarakaya1985,
Kan du oplyse, om du har en saldo med rigtige penge på din casinokonto?
Hvis ikke, har kasinoet al ret til at blokere din konto uden nogen grund.
Afventer afklaring.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde ingen penge på det.
Indbetalt over €1500 inden for 2-3 dage og fortjenesten var kun 0,00%!!!
De lader dig vinde én gang og så tage alt tilbage!!
Jeg vil have min 500 € kompensation tilbage. Ellers vil jeg indgive en klage for bedrageri og manipulation! Og denne gang er jeg seriøs, uden at give tomme løfter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tkarakaya1985,
Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Da du spillede regelmæssigt, er der ingen mulighed for tilbagebetaling.
Til sidst, da du ikke havde nogen saldo for rigtige penge på din casinokonto, havde kasinoet ret til at blokere den uden yderligere forklaring.
Vi vil nu lukke klagen af ovenstående forklarede årsag.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
