Spilleren fra Letland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Vulkan Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseVær hilset! Der var et problem med udbetalingen på Vulkan Vegas. For mere end en uge siden, den 22.10.22, fremsatte jeg en anmodning om at hæve penge vundet for i alt 200 euro, anmodningen blev bekræftet på siden og blev debiteret fra spilkontoen den 23/02. Men bankkontoen kom aldrig. Gentagen kommunikation med supporttjenesten afklarede ikke situationen på nogen måde, da de blev spurgt, hvornår pengene ville blive krediteret, sagde de først, at alle checks til enhver tid blev bestået, og midlerne var ved at ankomme, vent. Men ikke nu, ikke om 3, ikke 4, og nu ser jeg ikke penge i mere end en uge! Dagens samtale gav som altid ingen klarhed. Ifølge casinoets tekniske support er alle deadlines for udbetalingen udløbet, og nu må du vente igen! Vi kan ikke sige hvor meget, vi kan heller ikke bringe nogen klarhed! Generelt var der kun ét håb for dig! Hjælp! Der var også en anmodning om beløbet på 400 euro, jeg tror det bliver den samme historie.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære zlojdux
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGod eftermiddag. Jeg har spillet der i omkring to år, i princippet og hævet penge uden problemer. Og nu er situationen sådan. Og jeg gik gennem verifikation to gange med det, alt er i orden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære zlojdux
Angiv venligst det omstridte transaktions-id.
Har du også endnu underrettet onlinesupport vedrørende problemet?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseNå, selvfølgelig har jeg ikke skrevet det, og der er screenshots mere end én gang. Vent på, at jeg svarer.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak allesammen. Oversættelsen er ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej zlojdux
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJa, jeg modtog 200 euro. Jeg venter stadig på 400 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak til jer alle, alle midler blev trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseFantastiske nyheder, zlojdux. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
