W88 Casino - Spiller beskylder Casino W88 for urimelige vilkår.

Hej,

Jeg har en tvist med dette Casino W88. Jeg havde spillet her i årevis og stoppede med at spille for år siden, fordi jeg begyndte at mistænke, at der var noget galt med deres tvivlsomme kampagnetilbud og også deres software til spilleautomater. I går modtog jeg en e-mail fra dem, hvor de tilbød mig 20 gratis spins med en omsætningskrav på 5x.

Så jeg loggede ind på casinoets hjemmeside og spillede en spilleautomat og vandt MYR916 inden for de 20 gratis spins, jeg fik. Senere, for at fortsætte med at spille og opfylde omsætningskravet, skulle jeg indbetale MYR10. Men da jeg åbnede spillet, viste det kun mine MYR10 i stedet for gevinsten + indbetalingen, der beløber sig til MYR916 + MYR10 = 926.

Jeg åbnede livechatten og spurgte agenten, hvorfor det var sådan. Hun sagde, at hendes casino har sine egne vilkår og betingelser, som kun er mundtlige, men ikke skriftlige, og som siger, at spillerne skal omsætte med deres egne penge for at omsætte. Jeg bestred dette med agenten, men hun beskrev deres vilkår og betingelser. Omsætningen er et enormt beløb på MYR916 X 5 = MYR 4600. Hvordan opfylder jeg dette krav, og ovenikøbet det med mine egne penge? Dette er absolut snyd. Jeg har brug for din hjælp i denne sag for at diskutere deres latterlige vilkår og betingelser og også sortliste dem. Jeg har vedhæftet mine chats, et skærmbillede af spillet og også deres ondsindede e-mail.

Tak for den hjælp, du nu vil tage imod. Jeg sætter stor pris på det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte, om gevinsterne fra de gratis spins stadig er tilgængelige på din konto?
• Har du indbetalt rigtige penge for at aktivere kampagnen?
• Kunne du venligst vedhæfte den kommunikation, hvori kundesupporten anmodede dig om at indbetale de yderligere 10 MYR?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila