W88 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Bangladesh rapporterede, at W88 uretfærdigt blokerede hans kryptovaluta-wallet og tilbageholdt 2.270 USDT efter en legitim udbetalingsanmodning. Han argumenterede for, at deres påstande om "flere konti" og "bonusmisbrug" var forkerte, da hans fiat-wallet forblev aktiv, og han ikke havde gjort krav på bonusser. Trods fremlæggelse af beviser og kontakt til tilsynsmyndigheden reagerede W88 ikke tilstrækkeligt. Vi forsøgte at kontakte casinoet for en løsning, men på grund af deres manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens eller ADR-tjeneste blev klagen markeret som uløst. Den uløste status kan have en negativ indvirkning på casinoets vurdering for at tilskynde til bedre praksis.

Spilleren fra Peru fik sin konto permanent begrænset efter at have anmodet om udbetalinger på 850 og 1000 peruvianske soles. Han modtog ingen klar forklaring på begrænsningen, kun at han angiveligt havde overtrådt en regel i vilkårene og betingelserne. Han mente, at tidspunktet for begrænsningen, som faldt sammen med hans udbetalingsforsøg, var mistænkeligt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke givet yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.

Spilleren fra Chile havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre blev deres udbetaling ikke modtaget. Spillerens konto blev lukket af casinoet, og hans midler blev konfiskeret uden klar forklaring, og han blev blokeret fra at få adgang til kontoen for at give sin udbetalingshistorik. Trods flere anmodninger undlod casinoet at reagere på klagen. Vi blev tvunget til at lukke sagen som uafklaret på grund af manglende samarbejde fra casinoet, hvilket påvirkede dets vurdering negativt.

Spilleren fra Chile havde løbende problemer med kontoverifikation på W88 casino og kæmpede med at få sine dokumenter accepteret på grund af en teknisk fejl. Han oplevede dårlig kundesupport med ikke-fungerende kontaktmuligheder. Hans forsøg på at løse situationen forblev mislykkede. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Chile kunne ikke hæve sine penge, da hans KYC-verifikation blev afvist, på trods af at han fremviste et gyldigt ID og en video af proceduren. Han søgte hjælp til at løse problemet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.

Spilleren fra Thailand havde anmodet om en udbetaling af THB 42.921 fra W88, men blev beskyldt for at have overtrådt vilkårene uden bevis. Casinoet havde kun refunderet THB 8.000, låst hans konto og tilbageholdt THB 34.921. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen, men stod over for udfordringer på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at casinoets sænkning af rating ville føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Indonesien rapporterede, at hans konto på W88.com var blevet blokeret den 14. juni 2025 uden varsel eller grund, angiveligt på grund af "syndikatvæddemål", hvilket han benægtede. Han anmodede om bevis for påstandene og søgte enten genoprettelse af kontoadgang eller refusion af sin saldo på 150.000 IDR. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Indien havde en udbetaling på omkring 6900. Onlinekasinoet havde dog markeret hans væddemålsaktivitet som mistænkelig og efterfølgende låst hans konto, uden at have fremlagt beviser. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere information og havde forlænget responstiden med 7 dage. På trods af vores indsats havde spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Spillerens konto blev blokeret for at bryde kasinoets vilkår. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.