Spilleren fra Ungarn havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. På trods af flere forsøg på at løse problemet reagerede kasinoet ikke, og spillerens tilbagetrækningsstatus fortsatte med at vise sig som afventende. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få hjælp, men havde ikke modtaget noget svar. På grund af det manglende samarbejde fra kasinoet blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjoun Gaming Authority for yderligere assistance.
Wasino Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 75
Beløb: 250 $
Wasino Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet accepterede kryptoindbetalingen den 14. marts. Da det blev krediteret, kunne jeg ikke få NOGET spil til at fungere. Alle spil viser "Spil eksisterer ikke." eller en fejlkode såsom "Spil [gameart-venetia] er ikke tilgængelig! DomainId [3021]
Fejltype: InvalidGame
Alle fejldetaljer kan findes ved logger-anmodnings-id: d3c61f91039d4b29b2ec1c0edf7b84bd". Jeg har straks iværksat en udbetaling af det samme beløb, som jeg indsatte, da det er umuligt at spille ethvert spil. Live support er på siden, men ikke eksisterende, de svarer aldrig der. Support svarede ikke, hej i dagevis.
Siden er operationel, og vi kan ikke acceptere tilbagetrækningen, medmindre du satser pengene med det samme.
Alt det bedste,
Wasino team" Jeg har forklaret, at ingen indsats er mulig, da intet spil indlæses på deres hjemmeside. Så de skrev: "Brug en VPN, systemet lader os ikke behandle din anmodning.
Alt det bedste
Wasino team" - Jeg har skrevet tilbage til dem: "Følgende VPN-lande er blevet brugt for at prøve at få ethvert spil til at fungere:
Tyskland
Frankrig
Usbekistan
Japan
Sydafrika
Østrig
Belgien
Norge
Sverige
Tjekkiet
Spanien
Thailand
Hvad skal jeg ellers prøve?" - så svarede de aldrig igen.
Udbetalingsanmodningsnummeret er #2530994193, som stadig den dag i dag vises som afventende.
Hjælp mig!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kiprobalom
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseStadig intet, intet spil indlæses på deres hjemmeside, og de svarede heller ikke på nogen e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej kiprobalom
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseNul udvikling. Casino reagerer stadig ikke, intet svar overhovedet fra deres side.
Tilbagetrækningen vises stadig som afventende, og der indlæses stadig ingen spil på deres hjemmeside, det være sig med eller uden VPN.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDet ser forresten ud til, at de ikke bare ikke betaler deres licensgebyrer til det spil- og/eller CMS-system, de bruger, men også undlod at betale for CDN, da de fleste billeder på hjemmesiden, hostet gennem CDN, slet ikke indlæses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak kiprobalom for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak!
Siden viser nu endda nogle gange nogle programmeringsfejl...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej med dig,
Tak kiprobalom for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Wasino Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej kiprobalom,
Jeg vil gerne fortælle dig, at Peter – din dedikerede resolver – er på ferie i øjeblikket. Fordi han har den dybeste indsigt i din sag og direkte kommunikation med casinoet, har jeg forlænget vores tidslinje med yderligere syv dage for at sikre, at intet bliver overset.
Tak for din tålmodighed og forståelse under denne korte forsinkelse. Hvis du har spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseTak.
I mellemtiden snyder dette casino stadig folk ud af deres penge uden at give noget.
På nuværende tidspunkt er færre og færre elementer på hjemmesiden operationelle, jeg gætter på, at da de ikke betaler deres regninger, holder tjenester op med at fungere.
Se billeder.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjoun Gaming Authority-validatoren nederst på hjemmesiden ( link ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
