Spilleren fra Tyskland havde vundet 1300 euro, mens han spillede Scribes of Thebes, men gevinsterne blev ikke krediteret hans konto og blev ikke afspejlet i hans historie. Kasinoet havde nægtet at betale ham hans gevinster. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ham, men krævede beviser for gevinsterne for at undersøge nærmere. Spilleren reagerede dog ikke på anmodninger om oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Wazamba Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.300 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt 1300 euro ved at spille Scribes of Thebes, men beløbet blev ikke krediteret min konto, og der blev ikke registreret noget i min historie.
Nu vil de ikke betale mig mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære kaiarjen11,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har jeg ret i at forstå, at du ikke har beviser for gevinsterne på 1300€? Bemærk venligst, at vi kun kan hjælpe spillere, der giver os beviser for, at deres gevinster er blevet uretmæssigt konfiskeret. Uden nogen videoer eller optegnelser fra din spilhistorik er vi ikke i stand til at kontakte casinoet og undersøge din sag.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, nej det gjorde jeg ikke, for kasinoet fortsatte ikke processen. Det skete først igen dagen efter, men min kontosaldo var helt anderledes, meget højere.
Men faktisk burde casinoet finde gevinsterne. Fordi jeg kan indsnævre tidsrummet til 1 time.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ked af at høre, at du oplever dette problem. Men som jeg nævnte i mit tidligere svar, uden bevis for dine gevinster, er vores evne til at hjælpe dig begrænset.
Jeg anbefaler, at du beder casinoet om at sende dig din spillehistorik i Excel-format fra den dato, du hævder at have vundet €1300. Når du har modtaget det, bedes du sende det til mig på [email protected] , og jeg vil gennemgå oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
