Wazamba Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde to ventende udbetalingsanmodninger på €500 hver hos Wazamba, som blev indsendt for tre uger siden, men status forblev uændret. Han modtog identiske svar fra supporten, hvor de oplyste, at de videresendte anmodningerne til finansafdelingen, men han så ingen fremskridt. Problemet blev senere markeret som løst af spilleren. Vi bekræftede løsningen og lukkede klagen i vores system og tilbyder yderligere assistance, hvis det er nødvendigt i fremtiden.

Spilleren fra Østrig havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde tidligere gennemført KYC-verifikation og foretaget udbetalinger i 2023. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, før klagen blev eskaleret. Problemet blev derefter markeret som løst efter spillerens bekræftelse.

En spiller fra Finland har fået sin konto lukket af Wazamba Casino efter at have anmodet om en udbetaling på 1385,65 EUR. Selvom casinoet har indsendt verifikationsdokumenter flere gange, hævder de, at verifikationen er ufuldstændig, og spilleren er frustreret over manglen på klar kommunikation og deres kontostatus.

Spilleren fra Marokko havde indbetalt €100 for at drage fordel af en kampagne, men blev stødt på en kontobegrænsning umiddelbart efter at have placeret et kvalificerende væddemål, på trods af at han havde €130 tilbage på sin saldo. Casinoet havde begrænset hans indsatser til €0,50 og krævet, at han satsede €1200 for at hæve, uden at give nogen klar begrundelse for begrænsningen og ignorere hans anmodninger om afklaring. Klagen blev lukket af klageteamet, da de manglede ekspertise og adgang til casinoets interne undersøgelsesværktøjer til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål retfærdigt.

Spilleren fra Spanien har ventet i en måned på tre betalinger på €500 hver, i alt €1.500, og kan ikke anmode om yderligere udbetalinger, før hun modtager disse betalinger. Trods forsikringer fra kundesupport om, at alt er fint, har hun mistanke om, at der er en forsinkelsestaktik for at tilbageholde hendes penge.

Spilleren fra Brandenburg havde ikke været i stand til at verificere sin konto siden 17. februar 2026 på grund af en fejlmeddelelse (Ukendt fejl 500 med kode 410) og havde ikke modtaget gyldige løsninger fra kundeservice efter at have sendt 11 e-mails. Som følge heraf kunne hun ikke hæve sine gevinster. Klagen blev løst, efter at casinoet havde rettet verifikationsfejlen efter indgriben fra klageteamet, hvilket gjorde det muligt for hende at fuldføre verifikationen og hæve sine gevinster. Klageteamet lukkede sagen efter at have bekræftet, at problemet var blevet løst.

Spilleren fra Letland havde problemer med Wazamba, da udbetalingsperioden på 3 hverdage var udløbet uden løsning. Trods at have søgt hjælp, lukkede supportmedarbejderne chattene, og han sammenlignede dette med øjeblikkelige udbetalinger, han havde modtaget fra en søsterside, Neon54. Vi informerede spilleren om, at der kunne opstå forsinkelser i udbetalinger på grund af afventende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og rådede spilleren til at have tålmodighed i op til 14 dage, før klagen eskaleres. Spilleren markerede senere klagen som løst, og vi lukkede sagen i overensstemmelse hermed.

Spilleren fra Spanien oplever en forsinkelse i udbetalingen af ​​penge fra casinoet, efter at have ventet i en måned uden at blive bedt om KYC-verifikation. Trods adskillige e-mails fortsætter casinoet med at ignorere deres anmodninger.

Spilleren fra Slovenien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Vi havde forklaret, at udbetalingsbehandlingen kunne tage flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener, og havde opfordret til tålmodighed. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og klagen blev markeret som løst i vores system.

Spilleren fra Tjekkiet indgiver en officiel klage over ubetalte turneringsgevinster på 1.000 euro hos Wazamba Casino. Han hævder, at casinoet ændrede reglerne med tilbagevirkende kraft under turneringen, hvilket overtrådte fair play-principperne, og at supportteamet har reageret usikkert.