Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €210 på Wazamba Casino den 19. april 2025, men pengene forblev uafklarede og var ikke blevet behandlet efter 19 dage. Han havde ikke modtaget nogen forklaring, selvom han havde en ren konto og ingen bonusproblemer. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Wazamba Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 210 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg indbetalte €210 på Wazamba Casino den 19. april 2025. Siden da er pengene forsvundet. De er angivet som afventende på deres hjemmeside. Ingen kan give mig en forklaring. De siger, at jeg skal være tålmodig. Det er 19 kalenderdage/12 hverdage siden da. Der er ikke sket noget. Jeg har en ren bankkonto, ingen bonusproblemer eller noget andet, så der var absolut ingen forbindelse til en chargeback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære youri04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej youri04
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
