Spilleren fra Italien indbetalte €50 og nåede €109, men casinoet lukkede deres konto efter et forsøg på at hæve. Selvom casinoet oprindeligt meddelte, at de ville sende pengene, har de ikke svaret yderligere.
Wazamba Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 27m 34s
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indbetalte €50, nåede €109 og besluttede mig for at hæve. Jeg spillede kun Live Evolution Blackjack. Casinoet lukkede min konto, og efter at have sendt mig en e-mail om, at de ville sende mig pengene alligevel, har de ikke svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har jeg ret i at forstå, at casinoet angiveligt behandlede din udbetalingsanmodning den 23. maj?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til denne udbetalingsanmodning?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
