Wazamba Casino - Spillerens konto er blevet permanent lukket.

Den 19. marts anmodede jeg om betaling. Jeg ventede i mere end en måned, og intet ændrede sig. For omkring 5 dage siden skrev jeg til dem og spurgte, hvorfor de ikke udbetalte mig pengene. Som svar modtog jeg en anmodning om kontobekræftelse. Jeg sendte de billeder, de anmodede om, men i stedet for at betale, så jeg, at min konto var midlertidigt blokeret. Jeg sendte dem en e-mail med en forklaring på, hvorfor de havde blokeret kontoen, og hævede ikke pengene. Fik svar: Du er blevet permanent blokeret.

Hvad er det? Hvad betyder det? Svindel...

Kære GABO1208,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Wazamba Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Var dette dit første forsøg på at hæve penge på dette casino?
• Hvor længe har du været spiller på Wazamba Casino?
• Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem i forbindelse med din verifikation?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Ikke det første forsøg. Men den sidste hævning af penge var for mere end et år siden

Det er længe siden, i flere år allerede, men jeg spillede med mellemrum.

De rapporterede ingenting. De anmodede om bekræftelse, jeg sendte dem et billede, og det var det.

Kære GABO1208,

Tak for din besked.

For at kunne hjælpe dig effektivt, bedes du venligst videresende al relevant korrespondance vedrørende denne sag til katarina.d@casino.guru Vedlæg venligst eventuelle skærmbilleder eller videresendte e-mails, du måtte have.

Jeg ser frem til at modtage dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

sendt

og hvad

Mange tak, GABO1208, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej GABO1208,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil også gerne invitere Wazamba Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.

Kære casinorepræsentant,

Kunne du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Hvad er problemet med de dokumenter, som GABO1208 har fremlagt? Alternativt, kan du give os nogle retningslinjer for, hvordan vi skal fortsætte?

Kære Martin,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt dig en e-mail til Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Wazamba.com

Efter diskussioner, der blev afholdt uden for denne tråd, var jeg i direkte kontakt med en repræsentant for casinoet. Under vores udveksling blev jeg præsenteret for overbevisende beviser, der indikerede, at den billeddokumentation, der blev indsendt under verifikationsprocessen, var blevet ændret.

Vær opmærksom på, at enhver form for dokumentmanipulation eller -forfalskning er en alvorlig overtrædelse, der kan betragtes som svigagtig aktivitet. Vi fraråder kraftigt sådanne handlinger, da de underminerer integriteten af ​​verifikationsprocessen og kan resultere i alvorlige konsekvenser, herunder blokering af konti – som det skete i dette tilfælde.

I betragtning af bevisernes karakter og overtrædelsens alvor anser vi casinoets handlinger for at være berettigede og passende under omstændighederne. Vi må derfor meddele dig, at din klage er blevet afvist.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.