Spilleren fra Italien indbetalte €50 og brugte en bonus på €25, men efter at have nået en saldo på €50, blev hans konto lukket, da han forsøgte at hæve. Trods forsikringer om hævningen er der gået en måned uden penge, og han har ikke modtaget svar på sine seneste e-mails.
Wazamba Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 24m 25s
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indbetalte €50 og tog en bonus på €25. Jeg spillede KUN blackjack og tjente omkring €300 i indsatser. Da jeg kom tilbage til €50, besluttede jeg mig for at hæve, men min konto blev lukket. De bliver ved med at sende mig e-mails om, at hævningen alligevel ville komme, men efter en måned er den stadig ikke kommet. Efter flere e-mails har jeg ikke hørt tilbage i omkring to uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til din manuelle udbetaling?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
