Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve penge fra kasinoet. Vi anmodede om yderligere oplysninger for fuldt ud at forstå problemet, herunder datoen for tilbagetrækningsforsøg, beløb, anvendte betalingsmetoder og bekræftelsesstatus. På trods af at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.384 R$
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg forsøger at hæve penge, og jeg er ikke i stand til at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære tuliocardosomirandaa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med at hæve dine penge fra onlinekasinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give nogle yderligere oplysninger:
- Hvornår forsøgte du første gang at hæve dine penge, og hvad var det nøjagtige beløb, du bad om at hæve?
- Kan du præcisere, hvilke betalingsmetoder du har prøvet indtil nu, og om casinoet har givet nogen vejledning om, hvilke metoder der kan fungere bedst?
- Har du gennemført alle nødvendige identitetsbekræftelsestrin, der kræves af kasinoet for udbetalinger?
- Hvis ja, modtog du en bekræftelse på, at din bekræftelse var vellykket?
Hvis du har anden relevant kommunikation eller yderligere skærmbilleder, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tuliocardosomirandaa
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
