Spilleren fra Tyskland havde ventet i næsten fire uger på en hævning på €500, som blev anmodet om den 18. marts 2025. På trods af flere kontakter med live support, fortsatte han med at modtage det samme svar, hvilket indikerede, at en e-mail var blevet sendt til økonomiafdelingen. Spilleren bekræftede, at hans konto var blevet verificeret i årevis, og at hans gevinster var blevet akkumuleret uden en bonus. Problemet blev løst, da kasinoet afsluttede den afventende udbetalingsanmodning og informerede ham om, at der ikke var nogen udestående anmodninger.
Wazamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg foretog en hævning på €500 den 18. marts 2025. Siden da har jeg kontaktet live support flere gange og er altid blevet udsat på samme måde: En e-mail blev angiveligt sendt til økonomiafdelingen. Desværre har jeg ventet i næsten fire uger nu, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej enqai,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Min konto er blevet bekræftet i flere år. Gevinsterne var helt uden bonus. Jeg kontaktede senest casinoet via e-mail i mandags, og jeg fik det samme svar som altid.
Venlig hilsen
Enqai
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Alle,
Accepter venligst vores oprigtige undskyldning for forsinkelsen.
Du kan være sikker på, at når din konto er bekræftet, vil dine afventende udbetalinger blive behandlet så hurtigt som muligt.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Wazamba Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto er blevet bekræftet i årevis. Udbetalinger har virket tidligere!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Alle,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at den afventende anmodning om tilbagetrækning fra den 18. marts 2025 er blevet gennemført, og at der i øjeblikket ikke er nogen udestående anmodninger.
Venlig hilsen,
Wazamba Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSagen er løst, tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære enqai,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
