Spilleren fra Tyskland havde et problem med en nylig udbetaling på 500 euro, som blev annulleret, hvilket kun efterlod 100 euro på hans konto. Han søgte hjælp til at inddrive de manglende 400 euro. Klageteamet gennemgik sagen og kommunikerede med casinoet, som præciserede, at gevinsterne stammede fra en bonus, og at kun 100 euro var berettiget til udbetaling i henhold til deres vilkår. Sagen blev derfor lukket, da spilleren blev informeret om at overholde bonusreglerne.
Wazamba Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 400 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg hævede 500 euro i dag, og udbetalingen blev annulleret, og jeg havde kun 100 euro tilbage som kredit, de andre 400 forsvandt sporløst.
Jeg har akut brug for hjælp til at få mine resterende 400 euro.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære G47er,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen.
For bedre at kunne hjælpe dig, kunne du venligst give yderligere oplysninger om din situation?
- Har casinoet forklaret, hvorfor de 400€ blev returneret til din spillekonto? Har du modtaget pengene på din casinoprofil, eller er de endnu ikke blevet krediteret til dig?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et skærmbillede eller et link til det.
- Har du anmodet om en udbetaling på 100€, som i øjeblikket er afventende på din konto?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg har for nylig forsøgt at hæve mine resterende 100 euro, det er korrekt.
Jeg har også foretaget udbetalinger fra dette casino.
Desværre gik pengene ikke tilbage til min spillerkonto.
Casinoet fortalte mig, at udbetalingen på 400 euro var gennemført. En anden medarbejder fortalte mig, at pengene var blevet returneret til min spillerkonto, men det er de desværre ikke.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseIfølge supporten burde udbetalingen have været behandlet? Men jeg får hele tiden forskellige svar angående problemet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser både udbetalingsanmodningerne på €100 og €400?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse100 euro blev overført, 400 euro blev ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHvornår præcist modtog du de 100 €, du anmodede om at få udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej G47er
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej Vedhæftet fil, du kan se udbetalingen
Den ankom til min konto den 11. maj.
100 € men ikke 400
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak, G47er, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære G47er,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Wazamba Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære Wazamba Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære G47er,
Vær venligst opmærksom på, at vi har foretaget en gennemgang, og at gevinsterne stammer fra en bonus modtaget i krabbespillet.
Vi vil gerne formelt henlede din opmærksomhed på følgende vilkår og betingelser:
21 Bilag 4 - Bonuskrabbe 5:
Det maksimale beløb, der kan frigives fra bonussen, svarer til fem gange det oprindelige bonusbeløb - 20 EUR.
I overensstemmelse med ovennævnte vilkår har vi udbetalt beløbet på 100 EUR, og det resterende beløb er blevet konfiskeret.
Vi håber, at denne forklaring giver klarhed, og vi sætter stor pris på din forståelse!
Med venlig hilsen,
Wazamba.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej alle.
Tak, Wazamba Casino, for forklaringen.
Kære G47er,
Ifølge informationen fra casinoets repræsentant, vil vi nu afslutte denne sag. Følg venligst reglerne for hver bonus.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er problemer med dette eller andre casinoer.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
