Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve penge via Ethereum den 22. maj, men transaktionen forblev gået i stå i behandlingen. Trods gentagne forespørgsler via chat modtog han de samme svar og kunne ikke komme i kontakt med det finansielle team. Problemet blev løst, efter at casinoet behandlede hans udbetaling, efter at spilleren havde kommunikeret med klageteamet.
Wazamba Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$250
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEfter jeg forsøgte at hæve mine penge den 22. maj via Etherum,
Den har siddet fast i forarbejdningsfasen lige siden.
Hver dag kommer jeg ind på chatsektionen, hvor de konstant siger, at jeg ikke skal bekymre mig, at det er i den sidste fase af kontrollerne, og det har gjort mig rasende.
Da jeg forsøger at komme i kontakt med økonomiteamet, siger de, at de har eskaleret forespørgslen til økonomiteamet, men de kan ikke forbinde mig med dem, da de ikke har en offentlig linje.
Bare løgne og en falsk chatbot.
På nuværende tidspunkt tvivler jeg stærkt på, at dette nogensinde vil blive udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, i øjeblikket kan KYC ikke udføres, og der står, at det ikke er nødvendigt endnu.
Gevinsterne kommer ikke fra en bonus, og dette er den første udbetaling, jeg har forsøgt at hæve. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej grayfalzon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, casinoet behandlede min udbetaling, takket være alle der hjalp.
Jeg undskyldte over for Wazamba Casino, da jeg var ved at blive ængstelig, men de hjalp mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære grayfalzon,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
