Spilleren fra Grækenland kunne ikke hæve sine gevinster på grund af en begrænsning på sin konto, selvom han kunne foretage indbetalinger uden problemer. Identifikationssektionen viste, at hans konto ikke krævede yderligere verifikation. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen via den dedikerede knap, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
Wazamba Casino - Spillerens udbetalinger er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 40 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget nogle indbetalinger på dette casino og andre gange, hvor jeg ikke vandt noget, og nu hvor jeg har vundet, klikker jeg på udbetalingsknappen, og den viser mig, at den specifikke bruger er begrænset og ikke lader mig foretage en udbetaling, mens den lader mig foretage en indbetaling normalt. I identifikationssektionen vises det, at min konto ikke kræver identifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du sørget for at opfylde alle omsætningskrav, før du forsøger at hæve dine gevinster?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge om årsagen til, at du ikke kan hæve dine gevinster?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetalingsanmodning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen omsætningskrav til udbetaling, men når jeg trykker på udbetalingsknappen efter at have valgt beløbet, vises en mærkelig besked, og jeg kan ikke hæve mine penge.
Jeg har trukket mig tilbage tidligere
Jeg kontaktede dem via livechatten, men der var slet ingen support. Det eneste, der var, var, at min browser ikke virkede korrekt. Jeg prøvede dem på 3 forskellige enheder og 3 forskellige browsere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej arditspark
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej arditspark
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
