Spilleren fra Tyskland sluttede på 3. pladsen i casinoets 'Slot of the Week'-turnering og skulle have modtaget 160 mønter, men har ikke modtaget dem efter mere end ti dage. Han oplever problemer med casinoets supportteam, som kræver et skærmbillede af hans placering, selvom det ikke er nævnt i turneringens vilkår og betingelser.
Wazamba Casino - Spillernes gevinster fra turneringen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 6h 52m 41s
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg deltog i casinoets egen "Slot of the Week"-turnering i den 18. kalenderuge af 2026 med spilleautomaten "Cleopatra's".
deltog i "Treasure". Turneringen varede fra 28. april til 4. maj 2026 (hver dag).
02:00 CEST (eller tilsvarende). Jeg endte på 3. pladsen og skulle have modtaget 160 mønter, som jeg kunne have brugt til at købe noget i casinoets butik. Den dag i dag (mere end ti dage senere) har jeg været i konstant kontakt med casinoet via livechat og e-mailsupport, men jeg er blevet overhalet. I øjeblikket kræver de, at jeg indsender et skærmbillede af min turneringsplacering, selvom dette ikke er angivet i vilkårene og betingelserne, og det er heller ikke nævnt i de specifikke vilkår og betingelser for "Ugens spilleautomat"-turneringen. Jeg anmoder om hjælp til dette, da casinoet tydeligvis ikke tager mig alvorligt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du nogensinde deltaget i dette casinos turneringer før?
- Kan du venligst bevise, at du var på 3. pladsen, og hvad præmien for denne plads var? Er resultaterne offentligt tilgængelige nogen steder?
- Var dette en turnering med gratis adgang, eller krævede det et depositum for at deltage?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
