Spilleren fra Chile har problemer med sine udbetalinger på Wazamba Casino, da godkendte udbetalinger automatisk annulleres uden hans input. Hans konto er markeret som 'Ikke bekræftet', på trods af at platformen angiver 'Verifikation ikke påkrævet', hvilket forårsager forsinkelser i adgangen til hans penge. Supporten har givet vage svar uden nogen reelle løsninger.
Wazamba Casino - Spillernes udbetalinger annulleres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 12h 38m 22s
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er spiller på Wazamba casino, og jeg har et alvorligt problem:
Mine udbetalinger bliver godkendt og derefter automatisk annulleret af casinoet, selvom jeg ikke annullerer dem.
Min konto vises som "Ikke bekræftet", men platformen angiver "Bekræftelse ikke påkrævet", hvilket forhindrer mig i at hæve mine penge.
Jeg har forsøgt at løse dette med support, men jeg modtager kun vage svar som "alt er fint" og "økonomiafdelingen vil prioritere det", uden nogen reel løsning.
Jeg har vedhæftet billeder som bevis:
Jeg giver dig mit fulde navn [navn skjult af Casino Guru]
E-mailadresse jeg brugte til at registrere mig på Wazamba: [e-mailadresse skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vælger du den samme betalingsmetode til dine udbetalingsanmodninger, som du brugte til at indbetale penge til dette casino?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til dine udbetalinger?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor dine udbetalingsanmodninger bliver annulleret?
- Har du modtaget nogle forslag fra casinoet vedrørende trin, der kan hjælpe med at få din udbetaling behandlet korrekt? Har de for eksempel tilbudt muligheden for at godkende en manuel udbetaling?
- Kunne du også fortælle mig, hvilke typer spil du spillede for at optjene dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
