Spilleren fra Chile havde problemer med sine udbetalinger på Wazamba Casino, da godkendte udbetalinger automatisk blev annulleret uden hans input. Hans konto blev markeret som 'Ikke bekræftet', på trods af at platformen angav 'Bekræftelse ikke påkrævet', hvilket forårsagede forsinkelser i adgangen til hans midler. Supporten gav vage svar uden nogen reelle løsninger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Wazamba Casino - Spillernes udbetalinger annulleres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $40.000 CLP
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er spiller på Wazamba casino, og jeg har et alvorligt problem:
Mine udbetalinger bliver godkendt og derefter automatisk annulleret af casinoet, selvom jeg ikke annullerer dem.
Min konto vises som "Ikke bekræftet", men platformen angiver "Bekræftelse ikke påkrævet", hvilket forhindrer mig i at hæve mine penge.
Jeg har forsøgt at løse dette med support, men jeg modtager kun vage svar som "alt er fint" og "økonomiafdelingen vil prioritere det", uden nogen reel løsning.
Jeg har vedhæftet billeder som bevis:
Jeg giver dig mit fulde navn [navn skjult af Casino Guru]
E-mailadresse jeg brugte til at registrere mig på Wazamba: [e-mailadresse skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vælger du den samme betalingsmetode til dine udbetalingsanmodninger, som du brugte til at indbetale penge til dette casino?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til dine udbetalinger?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor dine udbetalingsanmodninger bliver annulleret?
- Har du modtaget nogle forslag fra casinoet vedrørende trin, der kan hjælpe med at få din udbetaling behandlet korrekt? Har de for eksempel tilbudt muligheden for at godkende en manuel udbetaling?
- Kunne du også fortælle mig, hvilke typer spil du spillede for at optjene dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Idkdkdkdkdkdkdkd
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
